卖家如何有效提升转化率

  很多入了电商的人，往往都会抱怨几句，现在淘宝已经不是以前的淘宝了，已经越来越不好做了，想改行却又下不了决心，到最后又是只能看着参谋的数据唉声叹气，不知道该如何优化自己的店铺。其实开网店无非就是为了卖产品，只有将产品卖出去了，才有得说利润，讲到卖产品那就会涉及到转化率，那店铺应该怎样来优化转化率呢?下面就来说说关于转化率的这些事。

  1、关于宝贝与描述相符

  宝贝与描述相符，这个是产品详情页的内容，一般店铺在详情页会展示的方面比较多，包括店铺活动海报、产品信息展示，实物展示、模特展示、细节展示、尺码展示、合格证展示、包装展示、品牌介绍、生产实景、物流信息展示等，服装类目的话会更注重于产品模特的展示(图片以清晰高清为主、不同角度)、尺码展示(产品尺码、推荐尺码、试穿尺码感受)、细节展示(款式细节、做工细节、面料细节、辅料细节)、产品信息展示(流行元素、面料介绍、风格介绍)等。

  平均停留时长直接说明了页面详情的制作效果，而现在淘宝上的产品的流量基本都是集中在移动端，由于加载速度慢的原因，移动端成交与否，主图的展示显得更为重要,一般30秒以下的产品都可以做下优化了。

  2、关于卖家的服务态度

  服务态度可分为售前客服与售后客服，因为客服的待遇问题，可能会使客服的流动性比较大，又或者有些店铺客服是直接外包的，这些原因使得很多店铺的客服显得不够专业，不能及时回复、不能有效的引导买家导致跳失率升高，或者是售后差评，所以客服的工作也显得尤为重要，一个合格的客服肯定需要很了解自己的产品，有标准的客服用语，设置快捷回复，善于引导推荐，不过是询单或者是售后问题都要及时作出回应。

  3、关于物流服务态度

  物流出现的主要是发货时间、以及货物派送出现的问题，发货时间久、到货时间慢，这些很容易引起售后差评，所以提高物流服务态度评分之一是在于店铺内部发货系统的流程，提高货仓配货速度、提前检验货物、配货打包流程化，另外很多商家可能会为了节省成本，会跟一些比较普通车物流公司合作，导致到货速度慢，发货服务差、损坏等问题，这些也是引起物流服务态度差评的原因，这些是需要根据店铺的实际情况来确定的。

  四、关于老客户占比

  提升转化率时，其实老客户的占比是很重要的，因为老客户的的转化率往往是会高于新客户的，所以需要更加注重老客户的维护，增加客户的信任度(比如售后回访，优惠、新品、节日问候等信息推送，赠送礼品、制定完善的积分或者会员系统)，建立客户依赖感(了解客户的需求以及购物心理)。

  五、关于促销手法

  贪小便宜是最常见的消费心理，所以抓住消费者的心理，怎样让消费者消费的开心满意值得，显得尤为重要，适当的让利做些店铺活动，对店铺的转化率提高是可以起到很大的促进作用，比如限时折扣(提高新客户成交机率、营造促销氛围)、满就送(提高客单价、让消费者觉得值得)、限购(适用于新的店铺或者做大型活动的店铺，适合减价冲销量)、拍下减价(拍下减价适用于报名低价活动的店铺)、优惠券(增加客户的二次营销)、收藏有礼(提高收藏率，增加宝贝权重)、VIP活动(维护老客户)。

  六、关于店铺整体规划

  店面的整体规划布局，举个简单的例子，男装放到女装分类下，那这男装的转化率肯定会很差，分类安排放置乱，导致消费者想购买产品都不知道去哪里找，所以分类一定要清晰，导航安排要合理容易记，可以减少页面的跳失率，海报活动主题要突出，可以激发顾客购买欲望，真题排版整洁清晰。

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