淘宝奇葩售后退款如何处理

  近期收到最多的问题就是售后退款，有恶意的、有无缘无故的、有无理取闹的，这些售后退款问题没有那个商家愿意遇到，今天分享的内容是遇到了应该怎么处理才能降风险降到最低。

  先看来几条案例

  案例一：无缘无故型

  买家在我这里买了东西给差评后申请退款，我电话打过去是空号，买家号也是第一次买东西，我该怎么办?

  这种情况我的第一感觉就是遇到差评师，买家也是一样，担心差评会影响宝贝销售，想协商，打电话又发现是空号。

  遇到这种淘宝退款卖家不要担心，正确的方法应该是去找规蜜进行权益保护投诉。

  投诉路径：卖家中心-客户服务-规蜜-选择类型-选择投诉场景

  步骤一：输入订单号，选择异常退款在选择场景为买家实际收到货缺发起仅退款，涉嫌获取不当利益，在次选择买家收到货物后，无正当理由申请仅退款，最后一步就是将自己联系顾客的手机号填写在投诉详情里，根据涉及订单的基本情况，包括交易背景，买家具体行为描述，对店铺影响、诉求等。

  还有别以为这样就完事了，要想获得投诉成功的几率高一些一下的内容都需要完善。

  步骤二：在图片上传这里降物流底单上传以及你拨打电话的截图，红星标记的售后编号填写，和旺旺举证号，一定要授权小二查看聊天记录。

  举证号提取方式：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=13048162

  以上信息填写完整，等待小二的审核即可，现在还有一个问题未解决，那就是差评，现将买家的退款进行拒绝，等待审核结果，胜诉，再将这些作为凭证上传至不合理的评价中，那投诉成功的几率也会增加。

  今天的分享内容提及到了规蜜，是今后大家必不可少的防坑工具，下期我们可以将规蜜的使用案例多分享几次，增加今后商家投诉的成功几率，为商家保驾护航。以上就是57淘宝论坛网小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。