淘宝换货处理教程及注意事项详解

  随着时代的进步，愈来愈多的人喜欢在网上购物平台上消费购物了，譬如淘宝网店、天猫商城、京东自营诸如此类，这些基本都是国内知名度高的电商平台。淘宝做为电商平台的元老，非常多的买家仍然热衷于在淘宝上选购。

  但有时候，买家可能一个不小心点错了付款，或者没看清数量、颜色、套餐等情况下误付款，那这个时候就要熟悉淘宝网店的退换货规则，因为这能让你的“淘宝”行为有更好的体验，同时降低的“失误”成本。接下来，我就给大家介绍淘宝退换货要点。

  一、与淘宝客服先行沟通当你拿到货后发现商品与你预期不一致时，你应该先检查看是自己下错订单了?还是卖家发错型号了?然后联系店铺客服说明商品与预期不符，需要换货。

  和客服沟通前，你最好查看一下该商品是否支持七天无理由退还，接着询问客服退换事宜，沟通的时候，切记以下几点：

  1、确认到手的商品没有损坏。如果是快递所造成的破坏，就要拍照取证，以防卖家推脱;

  2、询问退换货地址。一般商家要求不得使用平邮和到付，使用一般的快递公司寄回即可;

  3、明晰运费承担方。如果是买家的非商品质量问题需要换货，那么需要买家自行承担运费;如果是买家的非包邮商品，还需要承担卖家二次发货的运费;如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符合，则由卖家承担所有换货运费;其中，卖家先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还。

  二、寄快递时注意以下几点与商家沟通协商好之后，你需要做的就是把货品寄出，而寄出商品的时候，你还需要注意以下几点：

  1、写好你的旺旺名、订单号以及联系方式，以便商家核查订单;

  2、如果是换货，请备注好更换需求，留意尺码和颜色诸如此类需要注意的细节;

  3、切记将单号留底，如果发生争执，这将是能证明你已经寄回商品的证据。

  三、及时与卖家跟进卖家受到退回的商品后会重新发货，如果卖家迟迟不发货，而系统又即将自动确认收货，可以在“已买到的宝贝”中打开订单详情申请延长收货时间，然后催促卖家尽快发货。如卖家已发货，等待签收换回货的商品，即可完成换货以上就是57淘宝论坛网小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。