速卖通好评率怎么计算

  全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。像淘宝一样，把宝贝编辑成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外。很多速卖通卖家不知道速卖通好评率怎么计算?下面就来详细介绍一下好评率计算方法。另外分享几点提升好评率的技巧。

  一、好评率计算方法

  好评率=(5星评价数量+4星评价数量)/总评价数量。

  中评率=3星评价数量/总评价数量。

  差评率=(2星评价数量+1星评价数量)/总评价数量。

  二、提升好评率技巧

  1、重视评价的品质

  为了发挥客户评价的作用，评价不应该只局限于星星评级。客户在浏览产品listing时，希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等)。当你请求客户进行反馈时，可以适当请客户多做一些言语上的评论，而不只是选择星星等级，以便为潜在客户提供吩咐的可阅读评价内容。

  获得的积极评价是再好不过的，但如果获得负面评价也没关系。

  2、获取越多评价越好

  研究发现，卖家获得越多顾客评价效果越好。客户似乎认为具有大量评价的产品更值得信任，可信度更高。

  如果你的listing1条评价也没有，努力把评价提升到10条，你会惊奇地发现listing转化率有了重大的提升。如果你的产品有50多个评价，你将获得最大的收益。Reevo的一项研究发现，产品评价超过50条，listing转换率将上升4.6%。

  那么，如何产生更多的客户评价呢?

  首先，为客户提供值得称道的产品和购物体验是最重要的。然后，通过各种途径，如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面等请求客户购买产品后给予反馈，留下评价。

  当然，为顾客提供一个方便的平台提供反馈也是很重要的。你还可以采取激励性的措施(例如折扣、免费使用、新品尝鲜等)，鼓励客户提供分享、反馈。

  那么除了被动的接受以外，对于一些恶意差评的，我们也不能手软，及时向客服投诉。在评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论，如bullshit, bitch, fuck, idiot等)和不宜公开展示的个人信息内容时，向速卖通人工客服投诉，投诉成功评价将被移除，不会显示在有效评价里面啦。以上就是57淘宝论坛网小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。