速卖通客服工作如何入手

  客服的工作就是服务好消费者，而网络上也有这么一群人，他们服务的客户也不少，通常被大家成为速卖通客服，想要做这类工作的朋友，肯定想多得到一些场外求助，比如想要入手，准备工作的做法，那么接下来就跟大家来介绍一下。

  速卖通客服的主要工作内容就是做好售后售前是服务，让客户满意，保持店铺的好评率和信用度。另外还需要处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息。

  还有最重要的就是和用户做好沟通和交流，处理和用户的投诉，对客户的投诉、退换货进行处理。每个公司的要求都不一样，但是基本要求都是差不多的，所以也不是很高，想要入手也很简单，能够胜任岗位职责就可以。

  一般的岗位要求：

  1、处理和跟进速卖通平台客户服务。

  2、及时回复客户咨询,跟进客户订单,解决客户投诉问题。

  3、维护账户的安全，处理订单纠纷，维护账号良好发展。

  4、立足客户角度，细致贴心灵活为客户提供所需服务，提升客户满意度和忠诚度。

  速卖通的工作内容难吗?

  因为速卖通客服每天的工作，就是接待客户、和客户聊天、促成交易、完成一些订单整理等相关事情，身体上的疲劳程度，相对来说非常轻松。

  但是另一方面，由于速卖通客服需要经常处理一些交易过程中的纠纷，有时候还会碰到一些无法沟通的客户，或者是自己不了解的问题，这时候就会变得比较麻烦。尤其是在与客户纠缠的过程中，遇上不少胡搅蛮缠的人，这是很是为难，其实工作内容并不难，但是工作起来的事也不少。

  从薪酬方面来讲，其实底薪不会太高，但是如果行业利润高，提成这块的收益会不少，只要你做的出色，高收入也不在是说说，关键是看你能不能用心，吃不吃的了苦。工资高没有高低之分，但是你认真，小岗位也能做出大成绩。

  速卖通客服工作想入手其实门槛也不是特别的高，但是你需要付出大量的时间，面对大量的客户，可能也会遇到很多难缠的客户，但是不要紧，只要你能愿意干，就能解决好这些问题，再者这个岗位比运营轻松，所以也不用担心工作内容特别复杂，干不下来。以上就是57淘宝论坛网小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。