淘宝双十一来袭，你准备好转化率了吗?
| 一年一度的双十一大战即将来袭，不知道各位卖家们准备好了没有?俗话说：兵马未动，粮草先行。今天我们就是要说的是这个粮草的问题，关于我们提高网店转化率的准备，也就是大家关注但也十分头疼的问题。宝贝详情页是提高转化率的入口。可以激发顾客的消费欲望,树立顾客对店铺的信任感,打消消费疑虑,促使他们下单。今天老大圈淘宝论坛网小编就教大家如何从详情页入手，进行优化提高转化率吧! 一、图片内容很重要： 1. 详情页首图要围绕宝贝整体的核心卖点 让消费者观看你详情页的第一张图，就知道你产品整体的核心卖点，是否符合他的心意，是否符合他主要的需求。才能有继续观看下去，停留时间，询盘，收藏，转化都能大大提高! 如果为服装类的宝贝，建议用模特上身图，针对产品的体验感。又或者是做一点买家秀在这个图下面，这个技巧就看大家如何运用了! 2. 详情页关联营销要做精 一般类目产品都需要加入关联销售，满足不同买家的需求，或者做搭配营销，想方设法的来提高客单价。因为流量不多，买家会从你宝贝关联营销跳失到另外一个宝贝上，这样转化自然就降低了!所以我们要从宝贝各项数据入手，选择具有代表性的宝贝添加进关联销售中，这里建议添加到关联销售中的单品数为2-4个，最多不能超过6个。 3. 详情页内容要走心 在详情页中展示买家所关心的问题，能够解决买家很多疑虑。建立一个品牌信息，让买家觉得自己买的衣服更加高大上，对你的产品的印象也就越深，同时也让买家对自己的店铺有了更加深入的了解。然后再有七天无理由退换，赠运费险这类的方法来解除买家的后顾之忧。  举个栗子 A.你有的别人也有 - 解决方案：产品核心介绍：我的比别人好多少~ B.你的产品外观质量 - 解决方案：优秀而牛逼的海报图 C.别人的跟你好像 - 解决方案：产品性价比丶物流比较! D.如果你们只是吹牛呢? - 解决方案： 强大的品牌形象，强大的售后保证! 这么多我们在详情页里面可以去塑造这些买家所关心的问题，这种走心的详情页，转化率能低吗? 4.重视详情页图片质量 对于详情页的图片最好不要过多也不要过大，包括文案也是，能与图片结合在一起就尽量减少单独的文案，过多的描述就是赘述!数量不多，但是都是有代表性的描述图片，这样会比大量的大同小异的图片让人看起来更加舒服，而且图片如果过多的话，还会影响详情页加载的速度，影响买家的购物体验，详情页的打开速度最好在五秒之内，这个加载速度可以最大程度上留住买家!而且不要只是把pc端的详情直接往无线端一贴就完事了，这么做影响还是蛮大的，pc端和无线端还是有本质的区别的，无线端详情页一定要与pc端单独分开来做，单独制作无线端详情页还能得到加权。 二、库存问题需注意 往年的大促活动都会出现一些卖家对库存数预估错误，导致活动时因库存不足而草草结束，想要实现的营销效果没有得到实现。可见做好库存预算是件很重要的事情。 虽然我们中小卖家与大卖家相比，没有那么大的库存压力，但是做好库存统计还是很重要的。大促前，要先盘点好店铺库存，并做好统计，尤其是对于主推的款和爆款，还有新款的库存量，都需要格外注意。 在备货量上需要参考平时的销售量和活动期间其他竞争同行的价格和页面库存量，按照店铺店铺数据比例来定备货量，可以比平时多10%-30%的备货量，对于店铺爆款和主推款，可以适当再增加备货量。 需要注意的是，备货量事先没有做好统计而盲目增加数量，可能会造成库存压力过大，在活动结束后需要清理库存压力，影响下一阶段的计划实施，从而打乱整个店铺运营节奏。如果店铺销售是以单品支撑的，需要研究每款的库存量。 三、店铺违规勿忽视 俗话说得好，常在河边站哪有不湿鞋，平时店铺要是一不小心有个小违规，都让各位卖家朋友心惊肉跳了，除了该有的处罚不说，在处罚期内很多推广活动都不能开展，好不容易做出的一点小成绩就这样付诸东流，还要眼睁睁看着竞争对手超过自己，想想心里都难受。在大促期间，平台的各项处罚措施会比平时更为严厉，此时我们更要注意店铺是否存在违规的情况。 常见的违规行为有以下这些： A.虚假交易：有些店铺在上活动时，会通过虚假交易的手段来制造出一种商品供不应求的假象，其实这种方法对于店铺标签的影响是很大的。有些卖家可能会很不屑的说：我找的平台都说给我的人群是很精准的。你真信呀!举个例子，如果你一直都在销售某款很高端的商品，而此时你通过某个平台准备搞大量的虚假交易。但是你有没有想过：真正的高收入人群，有几个会去赚那个佣金呢?结果可想而知，你原本的标签会因为这次的虚假交易而迅速被打破。 B.滥用关键词：有些卖家为了增加展现机会，有什么流行的热搜词就往标题里面放什么，也不考虑加入的词语是否与宝贝存在相关性，从而造成页面停留时间短、转化率低、跳失率居高不下的结果。 C.换宝贝：为了达到引流或者增加销量为目的，有些卖家会将将低客单价的宝贝换成高客单价的宝贝，也就是通过修改原有宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等信息，使其变成另外一种宝贝继续出售。这种做法是淘宝严厉打击的，如果触犯，淘宝就会视情况作出扣分、删除交易信息、下架商品等处罚 当然，还有一些常见的违规行为，在这边就不一一罗列出来，如果大家对这些违规行为不能引起重视，那么真正出局的就是你了。 四、客服和售后问题 通常在大促当天流量会进入暴增的状态，进入店铺的流量也比平常多得多，这时候就需要做好客服应对问题。虽然我们中小卖家没有像大卖家有强大的客服团队，因此就更需要做好店铺客服营销的问题。 活动开始前，可以先对全部员工进行活动前的客服培训，必要时全体动员迎接巨大流量;其次，店铺可以针对大促可能会遇到的常见问题进行头脑，提前准备好实用的快捷回复短语，让生手变熟手，稳住客户。 那么在大促过后，售后的问题也会随之而来，一旦处理不好，就有可能给网店带来毁灭性的影响。可以把活动后带来的遗留流量交给兼职客服，售前售后的专业客服应对活动带来的售后问题，第二可以把各类售后问题分门别类，然后定下最佳的解决方案方向，让售后客服能有针对性的解决问题。喜欢我们的文章可以持续关注我们老大圈淘宝论坛网哦。 |
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