淘宝直通车roi不升反降，商家如何应对？
现在的淘宝商家想要流量，可以说越来越多的去通过直通车来引流，所以现在的直通车的竞争也是越来越大了，所以对于一些中小卖家来说，如何在这么大的竞争当中脱颖而出，是我们要好好思考的，如何才能算脱颖而出呢?谁的销售额长得快，谁的roi高，那么谁就能更快的脱颖而出!那么老大圈淘宝论坛网网小编今天就来说一下我们的roi的优化的一些小技巧。  一、提高客单价 很多人都会说roi做到多少才合适?其实对于不同的类目来说，roi也是不一样的，对于高客单的宝贝来说，roi肯定是很高的，做到八九都是没毛病的，但是对于一些低客单的宝贝来说，roi不会太高。所以我们想要提升roi，就要提高客单价，一般来说，宝贝的价格一般来说就固定了，那么我们想提高客单价应该怎么做呢? 1.关联销售 我们在设置关联销售的时候，首先可以给消费者更多的选择，再者可以提高访问深度，实现提高客单的目的。怎么做关联销售呢?这就要看你怎么去搭配了，比如一套运动套装，那么想着买两套换着穿，或者运动的时候手机放在哪?这就是方向。然后如果再有搭配的效果图会更好，无形当中，提高了客单价，还让消费者满意了。 2.活动营销 另外还可以通过活动来提高客单价，比如第二件半价、满多少减多少之类的，我们都知道卖家都有占便宜的心里，要不然也不会来淘宝逛了，适当的营销活动会刺激买家多消费，提高客单价，不过有一点，做活动，不要瞎搞，门槛很高，让买家望而兴叹，对买家没有什么吸引力，那就得不偿失了，所以做活动，就要做真真实实让利，做到买家看得到的优惠。 二、提高转化率 想要提高转化率，还得靠我们的直通车和其他方面的配合，直通车负责把流量引进来，接下来的配合就是优化好店铺，把引来的流量转化掉，店铺需要配合的主要是详情页和好评。 1.详情页 想要一个好的转化率，有了流量是前提，流量进来了之后看什么呢?首先就是详情页介绍，所以说详情页是影响转化的重要因素。所以在设计详情页的时候，要抓住宝贝的卖点，也要抓住买家的眼球，清晰度咱们就不说了，肯定不要马赛克、牛皮癣啊，然后挖掘自己的独特的卖点。 还有有一个逐渐递进的感觉，让买家由浅及深的认清咱们的宝贝，不要一股脑的把照片往上一放就完事了，另外要多角度的展示一下宝贝，对于服装来说，最好有模特图更好，还要有尺码建议表，这些都是要好好去做的。 同时，还要想好，自己的店铺主打什么风格，主打什么场景，要做到统一调配。另外，众人拾柴火焰高，一定要多听美工运营的意见，然后还要多看做得好的同行的，是怎么去做的，当然不是完全照搬，借鉴比较好的点，再加上自己的创意，吸引客户下单，提高转化率。 2.评价 我相信评价这个事情，是每个人都会去看的，好评无疑是你的转化的催化剂，但是一旦有了差评，有时候在多的好评都会毁在差评的手里，一手好牌打得稀烂。遇到差评的时候，一定要积极应对，看看是自己的产品的问题，还是快递的问题。 如果是产品的问题，那就要积极联系买家，然后给买家一个满意的答复，对于特别难缠的，无法处理的，那要客观主动的给这个差评做出回复，陈述客观事实，让其他买家明白事情的前因后果，不要逃避，也不要存在侥幸心理，因为现在都可以直接看到有多少差评的;如果是快递的问题，那就要多和快递沟通，实在不行，就换快递公司。 另外，对于客服，再多说一句，一个好的客服，绝对是你提升转化率必备的，一个好的客服必须要具备热情和耐心，还有回答的速度一定要及时，再加上配合表情包，让人们感觉这个客服并不是死板的客服，聊天过程很愉快，很容易促进下单。 |
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