为什么有那么多店主要选择客服外包？
随着电商新形势的趋势下，开网店成为了很多人增加收入的方式。但是随着网店数量的增多，需要专业客服的地方就会更多。很多的网店店主，花费了巨额的成本和精力组建这自己的团队，来给网店提高转化率。可是效果不好，自建的客服由于客服不专业，客服流失率高等原因，导致网店店主一直处于招聘，培训客服的环节之中。如果把网店外包给专业的客服公司，可以解决店主一切的客服烦恼，还能降低店铺的成本。  网店为什么要选择客服外包?根据老大圈淘宝论坛网小编多年的电商经验，跟大家分享。 一、店主有更多的个人时间 开网店是一件很繁琐的事情。店主不仅要忙着进货和发货，还要负责招聘自己的客服团队。没有自己的时间陪伴家人和朋友，需要时时刻刻盯着店铺。没有时间旅游，甚至想给自己放个假或者跟朋友一起吃个饭都是一件比较奢侈的事情。 选择外包之后，店主有了更多属于自己的时间来做其他的事情，可以推广店铺或者可以给朋友一起出去旅个游等。店主自己也不用天天看着店铺熬夜伤身了。客服全天15个小时的在线时间，从早上九点一直工作到晚上24点，没有周六日，没有节假日。还能保证客户的旺旺头像一直都是亮的，随之在线等着客户咨询问题，不错过任何一个客户资源。 二、外包客服专业又稳定 网店店主自己组建的客服团队，客服不专业也不稳定，店主自己客服都是没有做过电商客服，什么也不懂的，还需要店主培训产品知识和平台规则的。很多的店主的客服都是一边工作，一边摸索经验。客服工作积极不是很高，三天两头的辞职不干。 外包公司的客服，都是从事好几年电商经验的专业的客服。实战经验丰富，服务意识很高，在跟客户沟通和聊天方面都有很高的技巧，还可以让客户在购物的时候，有很高的消费体验。常年不断招聘客服，及时有客服离职，也会有新的客服及时上岗，不会出现店铺没有客服服务的现象，避免了大量的客服人员流失。 三、降低客服成本 我们知道现在一个一线城市的客服都5000多，还不算什么租场地和租办公设备的费用，如果加上客服的各种福利，一个一线城市网店客服一个月算下来就6000多，成本太高了。 选择外包客服的话，客服比自己雇的客服成本低，店主还用自己租场地和办公设备等，甚至客服的福利都是外包公司负责，网店店主只负责进货，发货就可以了。 客服外包公司，就是专门为网店解决客服困难的第三方公司。而且客服都是经过专业的筛选考核，培训之后，才能接手店铺的。客服都是团队工作性质，工作热情也很高，客服晋升空间也大。如果大家对于客服外包还存在其他疑问的话，记得关注老大圈淘宝论坛网哦。 |
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