网店把客服外包出去，好处是什么？
电商发展是相当的火爆，导致很多的实体店店主也开始加入电商的行业。网上的店铺是越来越多，客服的需求量也就越来越大。客服是第一个直接接触客户，也是链接这买家和卖家之间的平台。如今各大电商平台上客服，很多都是店主自己自己招聘的客服，客服服务质量和服务效果也不是很好，花费的成本也很高。如果跟专业的客服外包公司合作的话，店主就再也不用自己花钱雇客服了，也不用操心客服的一切福利了，能节省网店的不少成本呢?那么客服外包之后，网店会有什么好处?  网店不会错过任何一笔订单 店主自己的客服团队，需要早晚班替换，有的客服不愿上早班，也有的客服不愿意上晚班。而且不能保证长时间的在线，客服要是有事休息了，店铺没有人看管怎么办?外包的客服呢，全天长达15个小时的客服在线时间，客服从早上9点一直工作晚上24点，是无缝隙的替换班，没有周六日和节假日。随时在线解答客户的问题 ，不会错失每一笔订单， 可以节省店主时间 网店开起来之后，店主要忙着做各种事情，进货，发货，推广呀等等，根本没有自己的时间了，想跟朋友出去吃个饭，或者想给自己放个假，甚至想去旅个游都是一件奢侈不能再奢侈的事情，店主要时时刻刻待在电脑面前，生怕有客户过来咨询店铺没有人。如果跟外包公司合作的话，店主就不用时时刻刻盯着点网店了，也不用自己花费时间招聘客服，培训客服了，有了你更多属于自己的时间和精力，来陪伴着家人和朋友了。 可以降低网店的成本 现在自己招一个客服需要的成本是很高的，而且还要支付高额的客服工资和各种福利。外包公司仅省掉员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，而且还花最少的钱创造最大的销售额。客服都是低底薪加提成的服务方式，客服只有卖出去网店商品之后，才可以拿到相应的提成，这样的服务方式，可以让客服更加卖力为店主服务。 如今社会压力不断增大，各种成本也在不断的增长。导致网店需要一个专业客服花费的成本太大。而且现在市场客服外包公司发展的很不错，客服成本比自己招聘的客服成本，服务质量和服务效果都是一流的。而且店主要是跟外包合作的话，可以降低网店的一些不不必要的成本和花销，同时专业的客服能给网店提供高质量的客服服务，网店的转化率也会大大提高很多的。好啦，今天老大圈淘宝论坛网小编的内容就分享到这里啦，大家记得关注老大圈淘宝论坛网哦! |
相关文章
| 留言与评论（共有 条评论） |