淘宝店铺DSR评分怎么提高

  淘宝卖家肯定都希望能够快速的提升自己的淘宝店铺DSR评分，如果是新开的店铺，那也希望能够一直稳住自己的淘宝店铺DSR评分，那么到底应该要怎么来提升和优化呢?

  1、实事求是

  做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生“被骗”的感觉。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

  2、新品的好评优化

  用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

  3、给好评送礼品

  和第一条优化方法相似，我们可以做给好评送礼品的活动。我前段时间买了某品牌的热水器，店铺中就有这类活动，可以通过好评截图29.9元换购一台烤箱。我们也可以参考同行或者竞争对手鼓励客户给好评晒图的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。

  (甚至：我们根本就不跟客户确认，直接赠送礼物，给顾客惊喜)随产品一起送出，不要等对方给评价再送(将心比心，不要担心顾客不评价)。不要在旺旺上直接说明好评返现，要通过其他方式，电话短信等等去引导客户。在礼物方面，我们可以选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。

  4、服务

  的确有很多商家，在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们，通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。

  5、超出客户预期的惊喜

  还有一点就是超出客户预期的服务，例如我们在上面提到的送礼品的服务，还有很多零食特产类目的产品随之赠送的湿巾、果壳袋、密封夹等，都会给客户带来惊喜和贴心的舒适感受，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

  6、响应速度

  设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。登录千牛软件。输入账户密码，登录后我们选择带有旺旺头像位置。

  7、提高宝贝的性价比

  一个店铺多个高性价比的产品，会让客户更满意且老客户更多，不论怎么想办法，产品本身才是决定竞争力的主要因素。因此我们在产品选款的时候选择高质量的产品，以免因为产品质量导致客户的低评价。

  8、DSR第三项审核的要素：物流。

  在物流方面，积极提高发货速度，对比几家快递物流公司的地区发货速度，选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货，并于当天及时发出。先给客户留下一个好的发货速度的印象。

  淘宝店铺DSR评分的提升和优化本身就是涉及了很多因素，如果各位卖家能够认真对待，想要超过行业平均水平完全不是难事，但是如果不认真了解影响淘宝店铺DSR评分的因素，那很有可能会因为分数不达标而无法报名参与各类活动。以上就是57淘宝论坛网小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。