淘宝客服名称怎么修改

  客服在经营淘宝店铺中起着重要的作用，所以客服在确认名称方面要显得比较亲切，要让消费者看到客服名称有放松的感觉，无论是客服本人还是客服名称都是需要注意的问题，那么淘宝客服名称怎么修改?

  淘宝客服名称怎么修改?

  1.首先，登陆我的淘宝首页。

  2.在菜单栏将鼠标移至我的昵称，然后点击账号管理。

  3.点击个人资料。

  4.输入自己想要设定的昵称，点击保存。

  5.这样就成功设置自己的昵称啦，同样修改也是一样的办法，将原来的昵称删除，重新输入昵称，点击确定即可。

  客服要注意哪些事项?

  1、熟悉店铺产品。客服是联系店铺和客户之间的桥梁，对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

  2、热情接待客户。淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。作为导购客服来说，最好要热情、活变。假设客户纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，如果可以接下这单生意还要让客户是店铺对他个人的特殊优惠。

  3、做好备注和评价。修改订单备注也是淘宝客服的一个基本工作内容。有时候客户订单信息或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，而交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

  4、礼貌热情，耐心负责。在跟顾客沟通时，客服人员要做到礼貌热情，用语要周到礼貌，态度温和有礼;在回答顾客疑问的时候也需要有耐心，负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时，也需要保持良好的风度，不能有有损店铺形象的情况出现。

  5、不要让顾客等太久、与顾客谈话时忌冷淡、与顾客沟通是忌争辩、与顾客交谈时忌质问、与顾客交流时忌命令、与顾客谈话是忌直白。

  店铺中的商品是否能够成功卖出，除了产品的质量之外最重要的就是客服本身，一个好的客服会将产品了解清楚，并将产品介绍给消费者，让消费者清楚产品的信息和作用，从而提升产品交易率。以上就是57淘宝论坛网小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。