淘宝开店如何做好客户运营

客户资源是极大的优势，通过店铺的积累，对客户做出引导和维护，无论是对于上新还是打造新品爆款都会更有助力，毕竟有老客户支撑的店铺也会撑起不错的数据。

　　1.上新前可以通过微淘进行预上，给予粉丝用户一个完整的信息传达，把对宝贝的认知和喜爱程度转化为购买的欲望，达成购买行为。另外要通过对宝贝的文案描述来包装产品，使其完整性增强，那么这样首先就会具备了一定的曝光展现机会，又通过种种行为的传达，转变为对产品对店铺的强烈兴趣，对后续产品的关注度也会大大加强。

　　2.客户运营的优势，还体现在对操作的便利性大大加强，又提升了不少的效率。上新前通过群内活动的设置，上新后的测图测款环节等等，让产品上新就具有一定程度的基础销量、晒图评价和买家秀的优势，推广前期是必须要做到位的。在前期流量扶持下会获取更多的曝光机会，优质人群对产品又能更利于测试，这样既保证了老客户权益的优势，又能增加客户黏性，进而不断扎实沉淀。

　　3.另外通过老客户的引导和营销，朋友圈的一系列活动引导，相应折扣、购买优惠和附赠等权益，增加客户的活跃程度，增强客户黏性，还可以对产品及新品的预告预售、产品信息采集和好评征集等等，这些都是优势的体现。所以，掌握好客户运营，店铺利上加利。

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