10年电商老司机分享的店铺运营优化注意细节真是受益匪浅

最好的优化都应该是发生在日常的细节工作中（尤其是上传宝贝的时候），不要等店铺出问题了才想着去弥补，这个想必大家都是认同的。

今天我就分了几个方面，把这些基础的优化工作，尤其是日常工作当中的细节，分享给大家，知识点比较零散，但是基础优化就是这样的。

第一部分：新品上新时的基础优化工作

1. 类目必须放对。这是最根本的，搁在淘宝来讲，其本质就是，你的商品只能放在一个仓库里面，并且要放在正确的仓库里。因为搜索引擎会在用户搜索的时候，去相应的仓库把宝贝提取出来，切记：他不希望在用户希望要一个连衣裙的时候，提取出来一件T恤。所以，绝对不能错放类目。

2. 宝贝属性不能错填和漏填。错填宝贝属性跟错放类目是一样的，都属于违规行为，是要被降权的。而漏填属性会导致两个问题：一是在你是新店的时候，搜索引擎无法给你初步的明确的店铺标签；二是用户搜索时，属性不完全的商品会靠后展示。

3. 标题字数的充分利用。从有利于搜索的角度看，标题是为了获得更多的展现机会（当然，前提是精准），所以30个字要充分的利用起来。

4. 选择最恰当的词进行竞争。不要抄别人的标题，分销的卖家不要直接用上家的数据包，标题一定要自己写。根据自己的实际情况，选择最恰当的词进行竞争。这个恰当主要从以下几个维度看：

（1）相关性一定要强，不相关的词不管多好都不用，因为会降低转化，进而影响全店的综合质量得分，去影响排名；

（2）大卖家、店铺基础比较好的大卖家竞争核心大词，获取最多的展现；

（3）小卖家、店铺基础不好的店铺竞争精准的长尾词；

（4）刚上传的宝贝，小卖家一定要关注关键词的点击率这个指标，搜索人气、点击率、支付转化率、商城点击占比、宝贝数，这些指标综合考虑。用生意参谋，标准版可以查。

5. 关键词进行全店布局。当店铺当中宝贝数比较多的时候，必须对关键词进行全店的布局。因为流量的碎片化分配，每个宝贝只有有限的关键词是可以带来流量的。所以为了获取更多的机会，必须进行全店关键词的布局。不同的宝贝在保持相关性的前提下，分配不同的核心关键词、长尾关键词，宝贝和宝贝之间避开竞争。最忌讳是差不多的宝贝用差不多的标题，用差不多的关键词。打散原则会让这种做法毫无意义。

6. 下架时间的全店布局。跟上一条一样，因为打散原则的存在，所有的宝贝下架要错开时间，避免自己和自己竞争。并且下架时间还应该针对不同的关键词进行下架时间优化卡位，下架时间权重比较高的，应该进行重点优化。

7. 橱窗推荐。这个不用多说了吧，但是肯定会有人忽略这个东西的。

8. 宝贝首图自己制作。一定要自己制作，不要盗图，不要用厂商的数据包，跟相似款或者同款竞争对手能有差异，这样来获得新品的流量扶植机会。

9. 宝贝主图突出产品卖点。尤其是在无线端，宝贝主图承担着非常重要的促进转化的职责，首图在合规的前提下，后面的几张主图一定要能够突出产品的核心卖点，不管是在拍摄上，还是在文案上都应该有所注意。

10. 无线端详情页一定要单独制作。很多人图省事，直接将PC端的详情页转化过来，这是不行的，无线端的详情页以6——8屏为最好，要能够尽快的抓住消费者眼球，展示卖点。

11. 关于定价。不要想着价格战个性化搜索趋势下，低价格并没有明显的优势。不要直接就用一口价，最好要有折扣，用打折工具实现，但是折扣的力度要把控好，太高的折扣也容易出问题。

12. 关联销售。宝贝上新时，全店的关联销售就应该做好，这对于降低跳失率，提高店铺停留时间是有帮助的。

13. 宝贝卖点。一共150个字，分条列示，简洁、清晰，一定要直击消费者痛点。

第二部分：提高店铺整体得分的基础优化

14. 监控DSR评分。任何一项指标都不能出现连续7天下降的情况，所以设置DSR评分监控表格，当出现连续5天下降的时候，必须马上进行处理。

15. 客服在线时间的安排。在一些特殊的时间段，比如上下班途中的时间段、吃饭的时间段、凌晨的时间段，通过奖励高提成，安排客服在线，延长旺旺在线时间，提高旺旺相应速度。

16. 加入消保。能比你的同行多交一点钱，哪怕你教1001，这就代表你愿意比别人多提供1块钱的保障，就会有一份好感的提升。

17. 公益宝贝。不管给多少，一分钱也没有关系，这对你的形象提升有帮助。

18. 有条件开通的服务尽可能的开通。7+退货，退换货运费险，货到付款，信用卡支付等等，不同类目还有一些特殊的，比如家具类目。这些服务的开通，一方面有利于转化，另外一方面对提升店铺综合质量得分也是有直接帮助的。

19. 及时的处理滞销商品。店铺当中有滞销商品的时候，一定要及时的处理，保持店铺内良好的动销率。滞销商品的出现只有两个原因：不符合市场需求、前期没有做好优化。这两个原因无论是哪一种，产品链接都直接删除，只不过后一种原因在重新上新。

20. 安排好上新计划。上新不能无计划，一定要有一个持续稳定的上新安排，最好能够让顾客和搜索引擎形成习惯，你会在什么时候上新，上新什么样子的宝贝等等。

21. 有付费流量。直通车、淘宝客、钻展，这些付费流量还是要有的，因为这是淘宝这个平台活下来的直接因素，所以你不能总是索取，也得给马云叔叔上点香火钱。直通车是首选，但是不跟大卖家去抢大词、热词，专门做精准的长尾词。

22. 新品上架后的破零。新品上架后尽快破零，老客户破零的效果最好，也是最安全的，所以一定要做好老客户营销。

23. 适当的精准站外引流。今年，这个会有一些用，可以试试。

第三部分：其他的基础优化工作

24. 手机端的第一条评论超级关键。第一条评论对进店访客的评价影响很大，切记做好宝贝的评价优化。

25. 尽可能的延长一下店铺停留时间。因为竞争的原因，淘宝希望用户在自己这个平台上呆的时间越长越好（这样就没有时间去其他的平台上购物了），所以你如果能够有能力把用户留在自己的店铺里面更长的时间，这对你来说总归是好的。

（1）通过一些活动设计延长页面停留时间，比如找茬的小游戏等；

（2）通过导航的设计、关联销售的设计，延长页面停留时间。