新手须知-店铺运营流程有哪些？

关键词：店铺运营

试用行业：所有行业

适用卖家规模：星级，钻级

各位卖家都了解店铺运营的相关知识，有的会标题，有的会直通车，有的卖家呢专注活动，但是大多都比较片面，不够系统，不够全面，那么运营一个店铺需要做哪些呢？流程是怎样？下面我谈谈我自己的理解和认识。

具体包括以下几个方面：

选款，选款可以参考同行销量高的款式，颜色，和价格来选择，可以到1688上面选择相似款，然后确定价格，看一下行业销量前50-100的宝贝，他们的标价是在哪个价格段。然后对应找这个价格水平的货源，因为这个价格是大众买家能够接受，允许的。

二、拍图，在淘宝开店要注重商品的拍摄，网店上的照片能够直接影响产品带给消费者的印象。商品拍摄因为大部分为静物室内拍摄，且大多数要展现质感和细节，所以需要还原出商品的“形、色、质”等特点。清晰自然，光线充足。

三、标题，大家都知道，标题是获取自然搜索流量的一个渠道，所以标题的组合至关重要，标题可以用一个核心词+属性词=目标词，然后用目标词去延伸查找相关词，然后优先找搜索人气高在线商品数少的词进行组合。

四、发布宝贝，在前面拍好图片，做好标题，就需要发布宝贝了，发布宝贝应该选择最有类目，比如，你卖网红卫衣女这个款，那么最优类目应该选择女装女士精品这个类目去发布，然后如实填写宝贝的属性，sku，以及价格和库存，建议我们宝贝要加入包邮行列。然后发布到仓库，建议使用体检中心---自检工具对宝贝排查一下，确定宝贝没问题时候再上架。

五、做人气 一款宝贝发布后，需要自己主动去获取流量产生收藏加购和销量评价，给宝贝带来权重，这时候需要对宝贝做人气，可以每天宝贝分享到朋友圈找人浏览，收藏加购。这样宝贝人气会慢慢提升，获取到更多的展现。得到更多的流量。

人气操作后，需要进一步对宝贝做好流量提升，因为仅仅靠给宝贝增加人气获取的流量不是很多，这是后我们可以借助付费引流工具，推荐直通车，直通车可以短期内快速给我们宝贝引入大量的精准流量，从而形成转化，对宝贝权重加大，当然直通车是需要付费，花一些费用的，不要心疼，这是一个策略，是为了给宝贝增加权重，带动搜索流量，短期内做的付费推广，当我们宝贝权重起来后，会有越来越多的免费流量进来，像手淘搜索，手淘首页，拍立淘，旺信等等渠道进来。这时候我们可以考虑店铺盈利问题，降低直通车推广，从而选择报名天天特价，免费试用和淘抢购这样的活动。

做好客服培训，要求客服人员打字速度快，回复效率高，服务热情，还需要了解其他的知识，比如产品信息，要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的；帮助顾客一些小问题。例如因为不能试穿，买家不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。；网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

七、做好店铺数据观察，建议每天实时观察，监控店铺流量升降情况，具体到每一个流量渠道，看看是哪个渠道下降了，然后做对应的调成策略，保持好数据平稳上升。最好一周做一下对比，对比上周同期的，搜索流量和直通车免费其他等等，转化好，优化内功，做好详情页优化，做促销活动，刺激买家下单，提高转化。

今天就和大家分享到这里，后面会继续为大家分享更多的经验。