虚假发货怎么赔偿

  很多时候商家本来约定要给买家发货，但是时间过了很久都没有收到，这时候就会被买家任务是虚假发货，如果这时候遇到了这种问题，怎么赔偿?下面我们就来聊下，关于虚假发货的内容，希望能够帮助到大家。

  违约金是多少?

  按现淘宝规则，投诉被扣3分，赔偿5%的违约金。违背发货时间是说，商家在用户付款后未按约定的发货时间发货，需向付该商品实际支付金的5%作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元。

  处理方法：

  1.当自己的权益收到威胁，即所付钱没有得到应有的所购买的东西，第一步，永远都是退款、退款和退货、售后服务，当然前提是和卖家商量失败的情况下，那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了，还要投诉卖家了。

  2.退款成功后，已经把钱款退回来了，接下来就是要让卖家收到应有的惩罚了。一定要注意时间，一般是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。

  3.投诉的准备工作，根据投诉原因收集相关证据。如果对方不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录。如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明。如果是已收到货但是质量不好，在和聊天时要有意的引导对方承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

  4.写投诉，点击投诉后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，结果交由大众评审或淘宝小二处理。

  5.投诉等待时间，买家已有相对理由的，卖家是无理由、无权进行申诉的，处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。

  虚假发货的赔偿按照成交的5%来作为赔偿，这笔金额不多，但是，大家投诉后，卖家会被扣分，对于他们的影响还是比较大的，所以，建议，各位卖家朋友，不要给买家操作虚假发货，这样对自己很不利，如果是被人恶意投诉，可以准备好资料申述。以上就是57淘宝论坛网小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。