拼多多评价置顶有哪些规则？差评置顶怎么办？

拼多多也是一个非常正规的电商平台，很多商家都喜欢在拼多多上开店。而拼多多上面也有各种各样的规则，比如说置顶规则，但是很多人都不知道拼多多的评价置顶的规则到底是什么，更加不知道当出现了差评置顶时应该要怎么去解决。那么接下来我就给大家详细介绍一下吧。

一、拼多多评价置顶有哪些规则?

1、评价将于用户提交的次日零时生效。

其中追加评论自确认收货之日起90天内，用户可在做了评价以后再去追加评论。但是追加评论的内容不得修改，这样是不影响商家的店铺评分。

2、交易评价

(1)、【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。

(2)、【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

(3)、【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。

每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，淘宝店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出，无法修改。

(4)、【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。

(5)、【追加评论】自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评分。

二、差评置顶怎么办?

1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。在后台点击【评价管理】—【查看订单】可以查看该客户的联系方式，联系客户，询问使用产品的体验，给予关系，并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等，同时也可以小额打款返几元小红包给客户，以感谢客户的支持。

2、我们自己做一个长长的客户回评，去回评那些满足多项维度的评价(字多、晒图、有追加等)，从而试图让回评之后所以评价顶上去，盖掉差评。

回评内容可以是体现你客户服务，产品功能卖点等，字数可以是在400以上。字数多的原因，是为了让我们的评论更容易置顶，还可以拉长客户看到不好评论的时间。