拼多多回复率低有什么影响？如何提高？

在拼多多开店的商家越来越多，而拼多多对于商家的各种规定也是越来越严格，比如回复率的问题。如果客服没有及时地回复买家的问题，那么久会导致店铺的回复率降低。那么拼多多回复率比较低的话对店铺有什么影响呢?

一、拼多多回复率低有什么影响?

如果拼多多店铺的咨询人数超过了100人，但是有效的回复率小于50%，那么拼多多店铺将处以1000元的罚款。商家客服有效回复率需要达到50%以上(含50%)。如果拼多多回复率低于同行卖家，那么拼多多平台将降低全店铺的权重，并进行二级处罚;拼多多客服人员不得辱骂买家，否则将强制全店下架3天。

二、拼多多回复率如何提高?

1、网购是看不到实物的，所以与客户的沟通显得特别重要。如果店铺客服能及时的回复到客户，自然成单也就更多。拼多多商家可以设置拼多多机器人回复或者是网页快捷回复，如果遇到广告信息的，那么拼多多商家也要及时回复，因为广告信息也是客户发送过来的，如果不理会拼多多店铺的回复率就会下降。

2、不管是售前客服还是售后客服，都会出现了严重的回复超时。所以在拼多多的一些活动开始的时候，卖家就需要增加客服，这样才能确保客服能及时的回复。

3、可以找身边的朋友帮忙咨询，这是最快的方法提升客服回复率的，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人可以自动回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。

4、客服的打字速度是可以快速提高客服回复时间的，如果买家的问题需要较多文字解释的时候，那么拼多多卖家可以分段发送具有针对性的文字，减少顾客的等待时间，这样才能对顾客的问题随时进行补充说明。

拼多多店铺的回复率低对店铺造成的影响还是不小的，所以一定要及时回复买家的信息，即使是广告也是及时回复。当然还要提高店铺客服沟通技巧，这样才能有效的提高店铺回复率。