淘宝怎样发起工单？如何操作工单？

淘宝卖家除了需要运营店铺、和买家沟通以外，还需要处理淘宝工单，但是有的淘宝新手卖家表示还没有处理过淘宝工单，那么淘宝怎样发起工单呢?

淘宝工单中心的入口有3个：

1、在千牛工作台-旺旺聊天面板。

2、可以点此链接进入工单中心：

https://market.m.taobao.com/app/crs-qn/taskflow/index.html?spm=service_hall.20224364.0.0.7e6c3f35EJJPpC#/dashboard/index。

3、千牛工作台待办事项栏会显示待处理工单，点击即可进入工单中心。

淘宝工单就是工作任务单据，是客服管理系统的核心功能，客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决，淘宝待处理工单也就是待处理的事项，淘宝向别人发起工单的话，那么可以把那个淘宝复制链接，然后一起发出去。

如何操作工单?

1、淘宝客服任务在线创建以及转交，提升售后的处理效率。针对与订单管理相关需要处理的场景，比如说审单、发货、打单、缺货通知、售后处理等等，都是可以在线创建转交给售后人员的，淘宝客服可以在线实时备注跟进客户，提升店铺的转化效率。

2、淘宝店铺的售前客服可以根据接单的情况，在线创建客户沟通备忘、任务备忘，实时跟进重要客户的需求，客服团队分类型任务统计，助力客服团队标准化统计。为了方便淘宝客服人员对工单完成情况进行统计，淘宝工单中心支持工单导出功能，客服负责人在千牛工作台首页-待办事项栏-待处理工单就可以查看淘宝店铺所有的工单。

3、淘宝卖家可以在千牛工作台里的旺旺聊天面板，官方智能客服产品中基于某个订单创建工单，只需要输入工单的内容，选择处理人之后保存。在智能客服工单tab中可以查看自己创建的工单，也可以处理别人指派的工单，目前淘宝工单中心是完全免费的，卖家可以使用。

大部分的淘宝卖家都会遇到淘宝工单问题，淘宝工单一定要及时的去处理，不要拖拖拉拉，这样才能让淘宝店铺的转化率增加。