客服说补差价什么意思？有哪些规定？

有时买家在拍商品的时候，邮费或者商品价格不对，那么淘宝客服会让买家补差价，但是买家就比较迷糊，淘宝客服说补差价是什么意思呢?

就是买的东西，没有把应该付的钱付完是之后补给，或者说买的东西差几块钱才到包邮的数额，店家的就是叫补差价。比如买了一件100元的衣服，然后只付了90元，还有10元是下午或者隔天付给店家，就是补10元差价;或者本来规定满88元包邮，但是购的宝贝才86元，可以选择1元补差价这数量两个，就相当于补两元差价。

有哪些规定?

1、淘宝是没有规则要求淘宝商家必须给买家补退差价的，如果买家要求退商品差价，那么淘宝商家可以不同意买家退差价的要求。但如果不给买家差价，就有可能会给店铺带来差评以及有售后的可能。如果买家购物没有超过7天内的话，建议还是去退差价，因为买家是可以无理由退货的，不想有麻烦的话建议给买家补差价。

2、如果双方都有约定，就需要履行承诺。没有承诺就按淘宝规定执行，诚实信用是很重要的。没有违规就不用反差价给客户的。另外，就要看买家的为人态度和心态好不好了，遇到态度不好的非要你补差价也没有办法，有的买家觉得无所谓的就可以不补。

3、天猫特殊大型营销具有活动价保服务，为保障消费者在天猫特殊大型营销活动的购物体验，消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后。

4、在商品价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内，如果同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费、税费)，按照本规则，消费者可申请差价补退，系统将根据价保规则计算差价进行补差。

其实补差价是比较麻烦的，有很多买家都不太了解，以外淘宝商家是多收费用，这样就很容易有矛盾，所以淘宝卖家尽量不要给买家补差价。