京东云客服好做吗？如何做好客服工作？

在网上开店是非常需要精力的，很多的小伙伴们一个人经营一家店铺是很辛苦的，所以大多数小伙伴想做电商却又不想开店，这个时候大家就可以选择客服，京东云客服好做吗?

一、京东云客服好做吗?

能够及时的回复和处理客户的问题，是对一个京东客服人员最基本的要求。客服人员除了需要具备一定的客服技巧与沟通能力之外，还需要懂得如何操作客服中心的客服系统。客服门槛要求不高，只要诚心学习都可以做的很好。

二、如何做好京东客服工作?

1、首先一定要对自己公司的产品或者服务有一个清楚的了解，对产品与服务的优劣新手捏来，能随时应对客户提出的对产品的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把优点放大话，口语化，日常化，传播话。

2、对行业有清晰的认知，能清楚认识竞争对手产品的优劣，能很好的把自己产品的优点与对方区分出来，精准的切割出自己的市场，能更好的提高成交转化率，大小客户购买竞品的念头。

3、一定要有完善的话语话术，做到能应答如流，无论是在线的还是电话的，对于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失客户，当然话语话术里面没一点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。

4、有客服的职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等，有言客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

5、一定要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

6、特别是要有一套解决客户砍价的技能，因为砍价基本是每一个客户都可能会有的问题，当然也有很多不会砍价，但是大部分还是会砍价的哦!所以一定要学会去解决这些问答，提高成交率。

京东云客服相对于自己开店的话还是会比较轻松的，但是客服这一行并不像大家想象中那么容易，在工作过程中难免会遇到非常刁钻的客人。这个时候客服就需要保持冷静，耐心的解答。