天猫品牌兑换卡服务费怎么收取？常见问题分享

品牌兑换卡是赋能品牌/商家发行的虚拟电子兑换卡。通过品牌兑换卡，品牌将拥有全新的营销工具来进行消费者拉新&会员运营，并通过锁定消费者未来长期消费，帮助品牌提升消费者粘性和品牌形象，增加产品销量并降低成本，给品牌带来销售增长的新动力。

1、品牌兑换卡的服务费如何收取?

品牌兑换卡类目扣点规则：多次品牌兑换卡所处类目扣点费率为0.5%，在卡券销售完成时收取(从商家账户中扣除，在2020年年9月30日前实行减免暂不收取费用)，消费者使用品牌兑换卡进行兑换时产生的订单，按照商品对应类目进行扣点，扣点基数为当次用卡金额(如商品一口价低于当次用卡金额，则按照实付金额计算)。

天猫积分费率: 多次品牌兑换卡的天猫积分费率(返点积分)为0.5%，在卡券销售完成时收取(前期暂不收取，正式收取时间将另行告知)，消费者使用品牌兑换卡进行兑换时产生的订单，不再收取天猫积分服务费，消费者也无法通过该订单享受天猫积分。

2.品牌兑换卡可以报名活动吗?

品牌兑换卡商品：暂不支持品牌兑换卡商品报名参加有额外分佣场景的活动报名，如聚划算等。

品牌兑换卡商品不能报名预售。

用卡商品：用卡商品的各种活动报名均可正常参加，但报名预售后不能用卡支付。

3.品牌兑换卡买家一次只能购买一张?怎么被限购了?

亲，一次买一张这是产品自身限制，商家无法修改的呢，

但是购买的次数是商家自身设置的，若是您设置支持多次购买，那么买家可分多次下单购买。

6.品牌兑换卡是否支持优惠工具打折设置

您好，只能一口价，所有的优惠工具对兑换卡都不生效的哦

4.品牌兑换卡计入最低价吗?

亲，品牌兑换卡是不计入最低价的哦

5.品牌兑换卡过期后会自动退款买家吗?

您好，会的哦，过期自动退

6.品牌兑换卡兑换的商品计入销量吗?

您好，计入销量的

7.品牌兑换卡链接可以上到直播间吗?

您好，可以的

8.品牌兑换卡可以设置淘宝客佣金和推广吗?

您好，可以设置淘客推广

9.兑换的商品链接计入前台累计销量吗?

您好，计入的

10.兑换三次都低于100元，退差价吗?

您好，退的，系统会将差价暂存在用户卡券账户中，待用户卡失效后(到期/用尽)自动退回至用户支付宝余额;

11.店铺有包邮门槛，每次兑换的商品价格达不到门槛，如何免每次的运费呢?

您好，一种方法是线下退款;一种方法是把运费直接优惠在兑换卡的售价中，并明确告知用户用卡兑换会有运费，已经通过购卡时一次优惠掉了;最后一种方法是将可用卡兑换的商品直接设置为包邮;

用卡兑换默认包邮会在双11之后在产品上实现。

12.单次购买数量只能买1件吗?

您好，买卡和用卡兑换，都只能一次买一件和兑换一件，且不能和实物商品合并支付;

13.兑换卡删除后，原产品池里的产品被正常购买后还是会提示兑换卡的信息，怎么删除掉

您好，下单页的信息展示会根据用户是否有卡来展示，有卡将展示，无卡则不展示，功能预计在10月15日左右上线;购物车中的信息展示会在双11前屏蔽掉;

14.会员差异化权益是如何实现?(如何仅对会员开发售卖?)

您好，需要结合会员产品来实现，产品链接：https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9188391

15.兑换卡发布后，前台搜索端不展现。是因为没有入池么?需要和小二盘货才能入池么?

您好，搜索“兑换卡”或商品标题可以正常展现，搜索对应可兑换的实物商品时展示兑换卡将在10月15日前优化;

16.什么情况会导致，立刻购买页面，品牌兑换卡选项不出现?

您好，兑换卡下架会造成选项不出现的情况哦

17.用户购买兑换卡之后有效期内是否可以申请退款

您好，可以申请，未绑定前可由用户发起0秒退，绑定后需要商家先对购卡订单打开退款入口后，用户才可以申请;

18.赠送给别人的兑换卡，过期未使用资金退还到哪个账户

您好，退回到买卡人的账户;

19.消费者消费了1次，确认收货了，金额是多久到商家账户上面?

您好：和实物的到款规则一致;

20.品牌兑换卡是否支持其他优惠叠加?

您好，品牌兑换卡在购买卡时和用卡时，不叠加任何包括店铺、单品、平台津贴、品类券、店铺宝等任何优惠。

21.消费者的兑换卡无法使用，卡包里点击“去使用”没有反应

2020年年初之前的老兑换卡会出现改情况，因为店铺删除了兑换卡商品。可以引导消费者到可以提货的商品直接兑换。

22.品牌兑换卡可以用花呗支付吗?

您好，暂不支持，辛苦您以支付页面显示为准。