淘宝社群运营是什么？社群如何维护？

淘宝开店永远都离不开运营两个字，但是很多商家，他并不会运营店铺，这就是最难的地方，因为在淘宝不仅要运营店铺，还有很多社群也需要运营。那么淘宝社群运营是怎么回事?

淘宝社群运营是什么?

社群运营,主要就是负责管理社群,制定群內规则,维护社群交流环境,组织群员活动,策划活动等。要做好社群,首先,要建立行之有效的群规则,选拔高效负责的群组管理员,群里的所有交流和活动,都必须在规则允许的范围内,不遵守规则的管理员要及时处理,否则群很容易变质,导致解散;其次,要培养一批意见领袖,能够引导群员交流,活跃群内气氛,以实现群组官方的运营目的。

如何解决社群的五大需求?

1、针对有效内容做优质筛选评比处理，引发优质内容产生更多的有效价值。

2. 明确用户可以获得短期价值和长期价值，一定要有真实可执行的方案，针对不同用户描述不同利益价值，向一般农民讲解股本收益和向资本家说果品产量都是不可取的。

3、给予用户最大价值的入群寻求帮助，第一时间回复或代接回复用户反馈的内容和用户需要帮助的问题。给予社群用户最大价值的尊重，如果不能及时和逐一解答，一定要做好事前工作。

4、社交的门槛加强与开放，增添入群门槛和做好群组分类，类比交叉运营，拒绝社会大染缸，营造良好的社群运营环境。

5、将用户变为社群管理的一部分，在社群运营过程中，多留给用户可发挥的空间，建立激励机制，彰显用户在社群中的地位和存在价值。

社群维护具体应该怎么操作：

1、鼓励晒单：这个是最基础的，只要有人在群里面下单了，就奖励红包，多少依据你的经济实力和他购买的东西决定。

2、抢红包：这里说的抢红包不是直接把红包扔群里，这个谁都会，而是要学会用红包来做活动，活动很重要，一是可以提高你群里的下单率，二是可以更好的带动群内气氛活跃起来，气氛一好了，关注和下单自然就多了，这是一个良性的循环。

3、养成习惯：你的群什么时候发商品，禁不禁言，什么时候聊天，商品隔多久发一次，每天哪些商品保持什么比率，哪些商品每天必发，直播预告什么时候弄。这些一定要固定下来，不然你的群成员都不清楚你每天要干什么。

4、制定奖励制度：奖励制度有什么好处?他在于一是可以稳定群，减少群员损失，二是可以提高出单率，培养你的铁粉。比如：签到、满减等，不管你用的哪一种套路，有一个步骤是绝对不可避免的—截图，发群。

5、互动小游戏：做小游戏的作用主要是为了活跃群氛围的，最终也是导向出单，和抢红包的思路是殊途同归的，游戏的话以前也分享过很多，这里举例说说，比如：猜价格、前十免单、搜价差极值商品等等。