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淘宝商家不发货理赔多少钱?对卖家有影响吗?

淘宝卖家是有承诺发货时间的,如果淘宝卖家没有及时发货,那么买家就可以向淘宝卖家进行理赔,那么淘宝商家不发货可以理赔多少钱呢?

1、淘宝卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外,淘宝卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、淘宝卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在淘宝店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在淘宝店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,淘宝卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

对卖家有影响吗?

1、淘宝卖家未发货被投诉,会被淘宝平台自动退款并扣分。淘宝卖家不管是缺货还是其他原因导致未发货被投诉,一旦投诉成立,淘宝小二首先会自动退款给买家,并且店铺还会被扣3分.当然如果卖家在淘宝小二介入处理前,先赔付了买家违约金,则可以避免店铺扣分处罚。所以说卖家能够主动赔付,就能避免店铺被扣分,就能减少因扣分给店铺带来的损失。

2、卖家未发货被投诉,会直接影响买家购买率。淘宝卖家不管是缺货还是其他原因导致未发货被投诉,都会直接影响买家来店铺再次购买的机率和次数,也会影响买家来店铺购买的欲望。在买家付款下单之后,卖家应在规定时间内及时安排发货,如果有任何无法发货的原因,都要及时和买家联系,并说明情况,这样才能降低被投诉的风险。

如果你是买家,淘宝卖家没有及时发货那么就需要立即提醒卖家,如果卖家还是不发货的,那么只能发起退款并要求赔付,维护自己的消费者权益。

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