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淘宝卖家缺货赔付规则是什么?有哪些惩罚?

目前在淘宝上面确实也有不少卖家会出现断货的情形,如果有消费者下单了,但是淘宝卖家却因为缺货而没法发货。那么卖家应该给多少赔偿?有哪些惩罚?下面给大家讲述一下。

淘宝卖方有货物短缺赔偿,赔偿金额如下:

如果卖家缺货并且还在卖。买方拍了照片,买方坚持交货,但卖方未能在72小时内交货,卖方违反了交货时间承诺。违反交货时间承诺是指除特殊情况外,如果卖方在买方付款后未能在约定时间交货,卖方应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不低于5元,某些类别货物的最低不低于1元(特殊情况除外)

提示:

1、有人建议你注意商店里的商品库存。如果货物不足或缺货,应及时调整货架,以免买家拍照后发现缺货而引起纠纷。

2、如果在买方发起投诉后,在淘宝网络人工介入并判定投诉成立之前,卖方未能主动支付违约金,除违约金外,每次扣3分。如果在淘宝网络人工干预之前,买方发起投诉后,卖方主动支付违约金,且投诉被确定为有效,则淘宝干预将不被扣除。

违反交货时间承诺的处理过程:

1、买方提出投诉后24小时内,卖方可根据实际情况主动支付赔偿,投诉结束后不扣分。(谈判期间卖方24小时)

2、如果卖方认为他没有责任,他可以拒绝处理,并进入证明期。买卖双方将根据证明内容提供证明(证明期限为72小时)

3、如果举证期限没有约定,卖方可以根据买方提供的证明重新办理。(预处理时间为24小时)

4、如果在预处理期间没有达成协议,淘宝将介入并根据买卖双方的证明在4个工作日内给出处理结果。

根据淘宝规则的相关规定,如果淘宝卖方缺货,作为淘宝买方,你可以申请退款。当时退款的原因可以是“卖方缺货”,这样买方就可以得到短缺的补偿。

有哪些惩罚?

根据淘宝平台规定,如果卖家在没货的情况下依旧出售该宝贝的话,一旦买家拍下且要求淘宝卖家发货,但卖家未能在72小时内发货,则属于违背发货时间承诺。

一旦出现这种情况则会像上述所说的,需要赔付实付订单金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

另外,买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入,且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。所以作为卖家来说,一定要随时关注自己店铺的宝贝库存,一旦发现无库存的话,要即使下架处理,不然被买家拍下又不能及时发货的话,对店铺还是有很大影响的。

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