京东店铺怎么联系客服？两种联系方法介绍

在京东商城上面买东西，有时候光看店铺商品详情描述不能让我们更好的了解商品，这个需要就需要京东店铺客服帮忙，那京东店铺怎么联系上客服呢?

一、电脑端找商家店铺客服的方法

1进入商品详情页之后，左边是商品展示图，右边有个联系客服的按钮，点击它。

2、然后跳出登陆页面，输入你的京东账号和密码，点击登录。

3、然后你就可以和卖家客服联系了，但是有些商品是没有这个联系客服按钮的，想要解决办法往下看。

4、在商品详情页，翻到最下面，有个发表咨询的按钮，点击它，找不到的小伙伴看图。

5、进入咨询编辑面之后，勾选咨询的类型，然后输入咨询的问题，点击提交按钮。

6、提交成功，如果没有设置邮箱的，点击编辑邮箱地址，设置一个邮箱，以便卖家回复时，可以收到邮件提醒。

7、你也可以点击商品咨询等按钮，查看其它网友咨询卖家客服的问题与卖家给出的解答。

二、手机端找商家店铺客服的方法

1、首先我们需要打开京东app，如下图页面所示。等待系统进入首页页面。

2、进入后点击我的购物车，如下图红标位置所示(ps小编需要咨询的物品在购物车，你可以根据你的需求找到你的订单)。

3、接下找到你的订单，点击商品详情，等待系统进入商品详情页面。

4、在商品页面的最下方找到，店铺客服入口，点击进入。

5、进入客服页面，如下图所示，即为客服对话框，输入你遇到的问题即可。

6、接下来系统提示，如下图所客服现在已经接入，描述你的问题，等待其解答即可。

找京东店铺客服的方法，电脑端和手机端的找法我都和大家介绍了，如果什么问题需要想京东店铺客服咨询的，大家参照上面的步骤，就能找着京东店铺客服啦。