淘宝店铺分数低怎么提高？是什么原因？

淘宝店铺的掌柜都知道动态评分对店铺是非常重要的，会直接影响到店铺搜索排名，最终影响店铺的访问量和流量。而且，还会给消费者留下不好的印象，影响店铺转化率。那么店铺评分低怎么提高?下面给大家讲述一下。

1、分析店铺原因

首先，要分析店铺评分低是什么原因造成的，这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

怎么分析店铺评分下降原因?

分析原因都是要用数据来说话，是不是还在每天做表格，记录评分变化?其实，在店铺后台就有一个工具——体验报告!

这个工具主要是帮助店铺，通过大数据分析目前存在的问题，提供解决方案和优化策略。

1、体验指标

30天内，对每项具体指标的表现和同行之间的对比，都有展现。红色代表该项指标高于同行中位值，绿色就是比同行低。

2、服务诊断

在服务诊断里，可以看到当天对应指标的数据。比如旺旺每天的回复率、咨询量等。

3、原因分析

原因分析中可以下载每项指标的明细，也可以了解影响DSR具体问题在哪里。

店铺评分低也不要太着急，慢慢分析原因，找到原因后对症整改，慢慢积累店铺的评分就会上去了。不过如果急需要提高评分，而且店铺各项服务和产品都没有问题的话，可以进行自动评价设置，确认收货之后立刻评价，这样不会漏下好评和评分。还有利于好评率和评分的快速增长。