淘宝收到货与实物不符怎么办？如何解决？

网购虽然很方便，但有的时候也会给大家带来困惑，比如明明看着宣传的挺好的，但收到货之后根本不是这样子的，是不是很失望呢，特别是一些贵重的产品的时候，就损失比较大了，当我们在淘宝购物时候，如果收到与实物不符的怎么办呢?

首先这种问题已经发生了，那么就要解决这件事情，如下：

与卖家沟通，一定要与店铺的客服沟通，咨询卖家如何退货或者是请卖家理赔损失费;

如果卖家不同意你的要求，而且你也是对的，那么就去申请售后，在我的淘宝【订单中心】找到你要申请售后的订单，点击申请售后;

如果卖家不同意申请售后问题，那么就可以向淘宝投诉了，投诉的理由是卖家的产品和描述的不一样，然后将描述的产品和你收到的产品拍照传到投诉证据，方便淘宝工作人员检查。

如果上述方法都没有得到解决，还有一个办法就是直接联系淘宝的工作人员，将您的事情和受到的损失告诉淘宝工作人员，然后请工作人员直接联系卖家为你处理。

消费者维权的五种方式如下：

一、协商和解。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

其实最开始一般是私下去沟通，一般店主都会给你积极解决的，毕竟他们是像开门求财的，不能和买家起冲突，但如果解决不了，还可以申请平台介入，保留好证据即可，最后一步就以法律手段来捍卫自己的正当权益!