预防“虚假交易”！如何淘宝店铺规范运营？

随着我们运营的玩法升级，在店铺的运营的过程中，每天都会进入到店铺后台，或多或少会在不经意的一天在“体检中心”看到一个带着红色的数字，当看到出现这怪异的数字之后，心里就会嘀咕两句：怎么又提示违规了? 而当点开来看的时候，显示的是“虚假交易”心里又会嘀咕了两句：完了，我要怎么办?

　　有句话正好可以用来表达遇到这种情况的各位卖家朋友“人在家中座，祸从天上来”。遇到这种情况也不用慌张，今天我们从以下几点来解析为什么会遇到“虚假交易”进而避免后续在出现这类的情况，并且针对出现的情况给到解决方案。

　　一 、什么是虚假交易

　　"虚假交易"是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。

　　二、常见的虚假交易方式都有哪些?

　　1、使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用;

　　2、以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等;

　　3、自己注册买家账户进行购买;

　　4、卖家自己注册或操纵其他账号(如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等)，购买自己发布的商品;

　　5、卖家利用第三方(包括其他卖家)提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易;

　　6、通过不正当方式提高账户的商品销量或交易量、网站会员积分、信用累计等不当利益的。

　　三、虚假交易的影响

　　如果店铺中存在虚假交易行为或者违规处罚，会影响店铺的商品排名，后续在经营中保持规范交易，系统会针对店铺的经营情况再做排查重新计算排名。

　　同时根据不同扣分情况还有别的影响：

　　若一般违规扣2分：会限制参加官方营销活动90天。(具体参考各活动要求)

　　若一般违规扣12分：店铺屏蔽7天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动90天。(具体参考各活动要求)

　　若一般违规扣48分：屏蔽店铺28天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动730天(部分活动有特殊要求，具体以报名时提示为准)。其中直通车、钻石展位需要在该违规扣分365天后才可以申请加入。

　　若严重违规48分：店铺会在30天后永久冻结，无法再次开店

　　虚假交易行为具体处罚：‘’针对虚假交易行为，目前淘宝网主要采取以下两种方式进行管控：虚假交易账号处罚和虚假交易降权;虚假交易商品降权：淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次，搜索降权时间会滚动计算哦

　　四、被判虚假交易后如何申诉

　　当我们发现“体检中心“显示虚假交易的时候，可通过以下步骤进行申诉(前提是自身没有违规的行为或者动、作)

　　1、、点击进入“卖家中心--宝贝管理--体检中心--违规处理”

　　2、点击“查看详情--我要申诉”页面申诉(在提示违规后要尽快提交，系统只给到了3天时间)

　　3、根据系统提示添加凭证。

　　实物类(如衣服这类需要通过快递的形式发货给买家)的常用凭证有：

　　1)物流面单

　　2)快递公司内部物流跟踪信息

　　3)签收面单

　　虚拟类(如Q币话费充值不需要借助快递公司的常用凭证有：

　　交易重要信息的记录截图(其中包括但不限于交易时间、交易内容、交易状态等基本信息)

　　4)全部申诉信息填写完后点击“提交申请”，页面跳转提示您已提交成功，提交成功以后关注24小时处理

　　提交申诉后，在“小二审核中的违规”等处理结果，如申诉成立，淘宝将不对本次处罚所涉订单产生的销量、信用、评价做处理;如逾期未申诉或申诉不成立、所涉订单产生的销量做删除，并且屏蔽评论内容，评分不累计(动作会在24小时内生效)