淘宝投诉在哪里查询进度？投诉过程是什么？后果是什么?

2021-09-03 13:00:00

广大淘宝网的用户，如果您和商家之间的纠纷难以解决，可以向淘宝投诉哦。淘宝消费者投诉后，你知道哪里可以查询投诉的进展情况吗？以下内容供您介绍。

怎么看结果?

1.查看所有订单，选择要投诉的订单，我要反馈。

2.查找发货、售后、投诉等订单问题，录入投诉内容。

查看结果：

交易中的退款问题：您可以在退款权限/客户服务-退款管理-申请退款/收到退款中检查处理记录和结果。

交易后维权：对应的维权可以在退款维权-售后管理-售后服务记录中找到。

投诉过程是什么?

打开购买记录列表，找到需要投诉的宝贝，进入投诉页面，填写信息，上传凭证，提交申请。此时，卖方将收到投诉通知，另一方将与您协商解决问题。谈判结束后，买方可进入本页面取消投诉。

卖家不按照规定的时间协商解决或解决买家不满意的方式，可以继续申请干预，淘宝客服将根据其资质判断处理情况。干预会影响卖家的争议数据，影响店铺得分。如果在规定时间内未处理或拒绝申请，买方也可以申请干预，以维护其合法权益。

投诉了店主后果是什么?

由于针对卖方的纠纷种类繁多，一旦投诉成功，卖方将受到不同程度的处罚。例如，卖方承诺交付货物，但未按照规定时间交付货物、延迟交付等投诉，卖方将支付货物实际交易金额5%的违约金。

我们知道，在某一点上，会有更多的处罚，如降级、关闭店铺多长时间，或者更严厉的处罚，如取消店铺，最高可达48分，这只是延迟投诉扣分。如果卖方违规次数较多，每次扣6分。同样的惩罚也不低。

淘宝的用户，其实在你的订单中找到你投诉的业务，可以看到处理结果，找到的，当然也比较容易，但是我们建议在投诉之前跟业务咨询，如果不能达成协议，那就可以考虑向对方投诉。

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