淘宝怎样才是频繁退货?有哪些规则?
现在越来越多的人在淘宝网上购物,但是网上购物也需要冒一些风险,会买到有尺寸或质量问题的商品,然后会需要退货,但是消费者害怕退货多会被定位频繁退货,那么淘宝怎么才是频繁退货呢?
淘宝网不明确有多少件商品退货被定义为频繁退货,根据账户变化来确定:不享受如极速退款、小二介入处理及时率是否有变化,保险公司拒绝为您购买运费险,主动屏蔽,淘宝卖家看到退货比例处罚直接冻结账户,如果有任何变化,属于频繁退货。
淘宝退货规则:
1、卖方的运费邮费不包含在货运保险服务范围内,请与卖方协商如何处理。
2、一个物流编号只能申请一次索赔。
3、申请退款的选项仅限于退款。卖方同意退款申请成功,且不能申请运费保险。
4、虽然是不同的订单,但如果只通过相同的物流单号产生退货,运费风险也只管理索赔。
5、买方在7天内收到宝贝,货物尚未使用,且包装等礼品完好,不影响转售,买方可申请7天内无理由退货。
6、如果买方在交易成功后15天内发现产品存在非人为质量问题,他可以联系买方退货。
7、充值、虚拟电子商品、报纸、书籍等产品原则上不支持退货。
8、无论是什么原因退货,中间会出现运费问题,现在很多商店都有运费风险,买家或卖家的情况是由保险公司索赔,但有时买家没有买,卖方不在场,会遇到纠纷,可以考虑以下细节:
1) 买方的主要责任应由买方全额支付。
2) 卖方应主要负责并承担所有费用。
3) 双方应承担责任。买卖双方应共同协商解决。
4) 质量和其他方面没有问题,但买方不喜欢不满意,这是由买方承担的。
通过以上介绍,我们知道淘宝没有明确定义退货数量为频繁退货。根据账号的变化进行判断。上面介绍了淘宝的退货规则,我们购物时不应该频繁退货。
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