京东教育类目商家风险评级规则，附具体介绍

为了更好地提升教育商户的整体服务质量和业务能力，京东平台将对现有教育商品进行风险评级评估。根据评估结果，中高风险商户将按照本规则进行处理。接下来，让我们学习规则的内容：

一、风险评级范围

1.适用范围：GMV连续三个月大于保修的教育POP商户将自动纳入风险评级范围。

如果评级数据统计期内的月平均GMV低于质量保证，商户将不参与风险评级评估。

2.数据统计周期：从评级结果发布前一周的周日到发布前三个月的数据作为风险评级数据参考。风险评级结果每周更新一次。

例如：如果评级结果在8月10日发布，则评级数据的统计周期为8月8日（周日）至8月8日前三个自然月。

风险评级结果将通过金刚系统推送消息和其他渠道（包括但不限于点击、电子邮件等）优先通知商户。

二、考核标准

1.风险评级因素

风险评级因素包括商户对工商层面的投诉、利润贡献、诈骗他人财富、客户单价异常上涨、虚假交易、GMV季度环比异常变化、主体变更、倒挂、单笔商业责任纠纷等。

注：以上数据主要基于京东数据，数据通过包括但不限于商户背景在内的渠道计算。

（1） 工商投诉：指评级周期内的工商投诉记录；

（2） 贡献利润：通过计量，指评级周期内贡献利润小于0的商户，影响因素包括商户扣分、客服费、营销费、订单交易费等。；

（3） 欺诈他人财富：指商户在风险评级周期内有欺诈投诉记录，主要基于平台测量数据；

（4） 异常高客户单价：指客户单价高于平台计算的风险值，客户单价=含税GMV/上级单位数量；

注意：消费者在商场下单后生成的订单只有在他们同时在不同的商店下单时才会形成父订单。

（5） 虚假交易：指在风险评级周期内存在**行为记录；

（6） 连续GMV异常变化：评级周期内连续两个月连续GMV异常增加或减少；

（7） 主体变更：指同一商户ID，与上一个风险评级周期相比，法人或组织的代码发生变更，视为“主体变更”；

（8） 倒挂：指商户钱包金额小于0，即倒挂；

（9） 争议订单：商户风险评级周期内存在的商业责任争议订单记录，主要基于平台测量数据；

（10） 其他参考因素：舆论风险等

如果京东收到包括但不限于行政调查结论、司法判决、平台、通过判决风险、消费者投诉或其他信息水平影响京东大舆论媒体报道或消费者财产损失等，经京东核实，将判定为高风险，并按照本规则和京东开放平台的规定对违反综合管理规则的业务进行处理。

2.商户风险等级及处理措施

京东将根据1增加评级因素权重，将范围内商户分为“高风险”、“中风险”和“低风险”。风险评级因素2。对于中等或高风险商户，京东将在7个自然日内冻结过去7天或15天的付款；如果钱包余额少于7天或15天的付款，超出部分将被冻结，冻结部分为风险存款。

注：京东有权根据平台规则的调整、门店经营状况的变化、商户违约情况和/或实际赔偿情况、潜在赔偿风险等调整商户的风险保证金和风险评级标准。

商人呼吁

如果商户不同意风险评级结果和处理措施，可在收到评级结果之日起7个自然日内通过商户运营向京东反馈。评级结果的通知时间以京东系统推送消息的时间为准。

商户应当提供上诉证明材料。根据商户的风险等级，证明材料应证明商户不在风险评级范围内。如果商户因自身业务原因，如工商投诉、财富欺诈、虚假交易、主体变更、颠倒、纠纷等，被判定为处于中风险或高风险，证据应包括：

工商投诉：出示经京东或行政司法机关处理并证明非商业责任的结果证明；

诈骗他人财富：出示默认表单索赔已通过的证明，如默认表单索赔的屏幕截图；

虚假交易：虚假交易的默认备忘录的索赔通过的证明，如默认备忘录索赔的屏幕截图；

主体变更：前后更换同一法人的，提交相关证明材料；非同一法人但有关联关系的，应当提交相关证明材料；

倒装：充装金额证明或倒装状态清关证明，如充装成功界面截图、钱包余额等。

争议单：通过证据进行的商业责任争议单申诉，如：通过截图进行的争议单申诉；

第四，附例

1.如果商户在京东开放平台上的行为发生在本管理标准生效日期之前，则适用当时的标准。如果发生在本管理标准生效日期之后，则应适用本标准。

2.京东可随时调整本评估标准，并根据平台运营情况向商户公布。

3.商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的行为，适用本标准的规定。如果本标准中没有规定，京东保留自行处理的权利。然而，京东对商户的处理并不能免除其法律责任。商户在京东的任何行为中均应遵守与京东及其关联方的所有协议。

4.本标准将于2021年8月20日增加，并于2021年8月27日生效。