拼多多缺货补偿规则是什么？常见问题

大概在网上开店的时候，店铺里面肯定是会有一款相对来说比较火爆的商品，那么一旦遇到做活动，或者其他高峰时期的时候，商品就很容易出现缺货，拼多多缺货补偿规则是什么?

一、拼多多缺货补偿规则是什么?

对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款 。

赔付标准：

(1)普通订单： 缺货订单实收金额在0-99元之间的，仅退款处理，并给予消费者5元/单的赔付;缺货订单实收金额在100元及以上的，以订单实收金额的5%作赔付(每单最高不超过100元);

(2)定制家具的赔付标准统一为5元/单，不根据订单实收金额调整;

(3)平台补贴的活动订单按另外标准计算。

说明：赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为470元，470元╳5%=23.5元，赔付标准为23元。

对于商家而言，如果由于自己及当地合作快递，导致发不了货，宁可缺货赔偿，也不要虚假发货。

二、常见问题。

1.如果买方在品多多选择的断货订单退款原因是“断货”，会被扣除吗?

答：如果平台核实实际情况确实缺货，将作为缺货补偿处理。

2.申请缺货后可以取消申请吗?

答：不可以，短缺申请一旦提交，就不能撤回。

3.申请缺货后，还能继续发货吗?

答：缺货申请一经提交，在申请结果确定之前，不允许发货或上传订单号。

4.申请缺货后什么时候可以审核?

答：提交缺货申请后，系统会在2-3个工作日内进行审核。请密切关注订单的状态。

5.在订单承诺的发货时间之前，如果因为商品缺货与消费者协商退款，是否会判定为缺货?

答：消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，平台也会判断为缺货订单。如果您缺货，我们建议：

立即清除缺货商品或SKU，防止更多订单无法发货;对于确认发货与否的订单，请安抚消费者，主动向拼多多平台申请缺货处理，与消费者保持良好关系，实现可持续发展。在后续的业务流程中，根据商品的实际库存、自产能力、发货能力等因素，设置合理的库存。

拼多多缺货的补偿规则就是这样子的了，对于商家来说缺货之后，宁可补偿也不要去虚假发货，因为一旦被投诉或者被查出来处罚可就严重的多了，大家在开店前一定要先去了解一下相关的规则。