快手小店假一赔九服务规则，附具体介绍

快手小店有“假一赔九”服务标志的商品，确认销售假货，将面临九倍赔偿，下面新的快手小店“假一赔九”服务规则，希望能帮助快手卖家。

第一章概述

1.适用范围

本规定适用于快手小店发放的具有“假一赔九”服务保证的商品。

2、定义，

（1） 假一赔九：指买方购买的商品带有“假一赔九”的服务标志。如果商品经快手店认可的鉴定机构检验确认为“假货”，商户应履行“假一赔九”承诺，即商户应向买方支付订单金额的九倍作为赔偿。

（2） 鉴定机构：快手店认可的鉴定机构包括中国检验认证集团、中溯检验检测认证中心、其他具有CMA、CNAS资质和官方品牌的认证机构。

第二章买方的申请条件

1.买方申请“假一赔九”服务必须同时满足以下条件：

（1） 买方购买的商品有“假一赔九”标识；

（2） 买方应在货物签字后[7个自然日内向客户服务部提出申请，说明“假一赔九”的申诉；

（3） 买方应在“假一赔九”申请启动后[14个自然日内提供合法有效的证明“假”产品存在的证明。

2、买方不存在下列情形的，不能申请“假一赔九”服务：

（1） 买方要求商户生产或销售假货或其他根据“假一赔九”服务可以获得赔偿的原因。

（2） 购买非生活消费品。

（3） 涉嫌交换商品。

3.合法有效的证书包括但不限于：

（1） 具有国家认证认可机构名单中认证机构出具的重大欺诈认定报告；

（2） 在估价报告中，明确了被估价商品的类别与本规则中的相应情况。

第三章平台审核

1.快手店有权将双方提交的资料视为普通非专业人员进行审查和鉴定。

2.如果快手店认定买方提交的鉴定报告不足以证明货物是假冒的，则可直接拒绝买方的申请。

3.如果快手店认为买方提交的鉴定报告能够初步证明该商品为假冒商品，将通知商户在7个自然日内提供该商品的相关证明文件。快手店将根据买方和商户提供的材料，自商户证明期届满之日起确定商品是否为“假货”：

（1） 如果快手店判定商品为“假货”，则买方应将商品发送至平台指定地址，商户应履行对买方的“假一赔九”承诺。同时，买方退货时，商户应承担与评估报告相对应的运费和评估费；

（2） 如果快手店无法识别假冒商品的存在，有权拒绝买家的申请。

第四章商户服务要求

1.如果商户需要履行对买家的“假一赔九”承诺，快手店有权从商户支付的押金中扣除相应金额，以补偿买家并通知商户。如果保证金不足，快手店将通知商户补足保证金，并有权指示第三方支付机构暂停商户的支付结算，直至上述“假一赔九”承诺兑现为止。

2.商户应在收到快手店通知后【7】天内补足相应保证金，否则快手店有权根据平台规则对商户采取相应的管理措施。

3.商户在履行“假一赔九”义务后，不免除国家相关法律法规规定的赔偿责任。如果国家相关法律法规规定的赔偿标准高于《平台规则》规定的赔偿标准，买方可以通过法律渠道继续向商户追偿不足的赔偿。

第五章附则

1.如果快手店商户的行为发生在本规则生效日期之前，则适用当时的规则。如果发生在本规则生效日期之后，则应适用本规则。但是，由于国家法律法规和快寿店相关规定的调整和变更，如果规则生效前的行为是规则生效后的违法行为，快手店有权要求商户限期变更和调整，否则，它将按照规则受到惩罚。

2.快手店应根据法律法规的规定不时修订本规则，并执行宣传程序。公示期结束后，本规则的修订内容将生效。如果商户不同意修订后的规则，他/她可以通过《快手店指南》申请停止使用快手店服务。

3.商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和本细则已经规定的其他规范性文件的行为，适用本细则。如本规则无规定，快寿有权自行处理。

然而，快手对商人的处理并不能免除其法律责任。商户在快手的任何行为也应遵守与快手及其关联公司签订的协议。

4.该规则于2021年10月13日首次发布，并将于2021年10月21日生效。