抖音售后客服好做吗？有哪些工作内容？

任何网络平台都是有售后的，包括现在最热门的抖音短视频，有的朋友想要做抖音售后客服工作，那么抖音售后客服好做吗?今天我们来简单的看一下。

抖音售后客服的工作是比较靠谱的，也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。作为与客户交流的主要人员，抖音售后客服能够直接影响客户的购物体验，如果能够及时贴心的处理售后问题，那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升。当然做售后客服，需要一定的能力，不然会非常辛苦哦。

有哪些工作内容?

其实，售后客服主要负责，客服相关疑问和货物相关问题的解决的工作，它的工作内容主要是：

1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。

2、熟悉产品，了解客户需求，耐心回应客户咨询。

3、对接客户日常沟通，维护好客户关系，指引和跟进客户成效下单，处理咨询回答。

4、协助kol推广人员对达人粉丝订单处理以及发货安排，其中会需要涉及到进行跨部门沟通。

5、关注抖店的数据、信息模块，是否有异常，进行跟进处理。

6、协助抖店的运营和管理，如上架、优化、推广、报名活动等等。

7、根据营销提出优化建议，帮助团队完成kpi，提升业绩。

对于一个抖音客服新人，必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定，但是也要保持足够耐心的解答态度，这样才能用打动客户，避免产生客户投诉，影响小店的运营效果。在日常的工作中，抖音客服要不断地总结经常遇到的问题，学习一些客户答疑的技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和服务质量。

抖音售后的工作内容并不是太复杂，如果想要做好这份工作，那么需要有足够的耐心，因为面对不同的客人，要学会使用不同的话术。