京东换货是拿新货来换吗？换货有什么规则？

众所周知，网络产品是无形的，判断产品质量还依赖于产品介绍和评论，因此消费者经常会遇到产品质量差、尺寸不对的问题。这个时候肯定需要退货和换货，那么京东换货是要带新货去换货吗？规则是什么？

京东换货是拿新货来换吗?

不一定，原则上，每个人在京东平台退货，商家都会拿新的商品来交换，但京东不会维修，有问题的商品都退回给供应商处理，可以给你的也是未开封的商品。至于京东的供应商给京东的货是不是返修过的，目前尚不清楚。

换货规则：

货物状况良好

完整商品是指能够保持商品原有质量和功能的商品，包括商品本身、包装、配件及所附商标标签、使用说明书、货物的良好状态不应受到客户根据检查需要打开包装的影响，也不应受到确认货物质量和功能的合理和适当试验的影响。但是，超过检验或者试用要求使用的商品，其价值严重下降的，视为不完好。

2.运费说明

如果是7天内无故退货，正常情况下不需要承担将货物运回网站的运费，但特殊情况下需要由客户承担。

3、7天无理由退货分类

3.1 7天内无故退货不适用

1） 定制产品，包括个性化定制、设计服务等。

2） 新鲜易腐商品，包括花卉和绿色植物、水生肉类、新鲜蔬菜和水果等。

3） 在线下载或由客户打开的音频和视频产品、计算机软件等数字商品，包括充值点卡、加油卡等。

4） 拆卸后可能影响人身安全或生命健康的货物，或打开包装后可能容易改变货物质量的货物，如电动牙刷、食品、葡萄酒、内衣、袜子、绑腿、长袜、腿袜、胸贴纸、插入物、胸垫和其他个人用品、耳机等。

5） 一旦激活或使用，其价值将大大降低的商品，或生活消费不需要的商品，如智能设备（VR耳机等）、商用厨房用具、工业产品、办公耗材、照相机、立体声、黄金、白金、电动汽车等。

6） 根据商品性质，消费者在购买时确认不应当退货的其他商品。

3.2 支持7天无理由退货的

除上述类型外，其他商品，如服饰、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好的标准

1） 客户应确保退货及相关（带）件（如标签、手册、保修卡、网卡等）完整并保持原质量、功能、无损坏、报废防伪、产生激活（授权）等情况，不存在难以恢复的外观类使用痕迹，不合理使用个人资料。

2） 商品的外包装应当是商品不可分割的一部分，退货时应当完整、无严重损坏和污染。“外包装”指制造商的原始包装（最小销售单位），不包括经销商或物流服务的包装。

3） 丢失或损坏的礼品和丢失的发票不影响退货。损坏或丢失的礼品将被视为折扣，丢失的发票由客户承担相应的税费。

4） 化妆品、个人护理用品、书籍、婴儿尿布、音像制品的外包装一次密封不得打开。“密封”是指制造商将商品外包装密封（签名）或将整个塑料密封（封闭）的包装措施。

以上是关于京东换货是要拿新货来换货和换货规则的相关介绍，我们也要注意在京东换货的时间哦，因为超过7天没有理由，可能要负责运费。