拼多多退货率在哪里看？如何降低拼多多退货率？

在拼多多开店肯定会有退换货的情况出现，拼多多平台会计算每个店铺的退货率，那么拼多多卖家在哪里可以看到拼多多退货率呢?

拼多多商家想要看店铺退货率的话，可以在拼多多商家管理后台的售后服务中可以看到店铺近30天的退款率、介入率等信息。

如何降低拼多多退货率?

1、主动去服务，当退的新产生后可以主动沟通，处理解决合理需求。退回的运费通过小额打款补。整个处理要快捷迅速，可以在包裹中附上张制作的小卡片，告知退换货方法，让对方了解处理态度。如果对于客户的要求存在疑义，可主动联系了解情况，通过友好沟通，作出合理的判断和处理。

2、作为店主就须对店的服务负责，了解要承担的责任，并在已经明确责任的情况下主动履行，不推脱。在开服务并付服务费用后，确货前申请退货，退货完成后，用户将会收到发出的运费补贴。可以有效的降低运费产生的纠纷，同时减轻服务人力成本。

3、遇到要看备注，遇到不会填单号或填错，要主动联系，尽量不要在单中回复过多，所以，对于客户的要求要灵活的处理。客户看到点击回复消息的体验远比看平台给的要好，遇到紧急情况，要先安抚好情绪，告知会尽快解决，在处理最佳时间内迅速解决紧急单，这样是减少退款或者是纠纷的最好的时机。

4、我们要选择合适的包装容器及填充物对商品进行保护，减少因为运输碰撞造成商品的破损。运输环节的，要根据商品特性，选择合适的物流公司配送，温度敏感商品，如：生鲜类商品建议使用冷链配送，并尽可能减少配送时间，确保商品新鲜。

5、对于订单金额较为高的订单信息，拼多多客服必须搞好驳回申诉退钱的工作中，而且也要在驳回申诉的內容上边标出店家想要积极联络顾客的相关内容，那样直到服务平台干预以后，就可以给服务平台小二留有比较好的印像，不然很有可能会身上不主动服务的标识。

拼多多卖家要知道，店铺的退货率高了对店铺的排名是有影响的，很有可能就会降低商品的搜索几率，排名无法靠前。