淘宝周年庆活动话术分享，怎么应对消费者？

每个淘宝店都有周年纪念活动，因为淘宝商家需要好好利用周年纪念活动，毕竟很多粉丝会关注这些活动，然后希望在活动期间以优惠价格购买自己想要的产品，下面分享一些与活动相关的小贴士。

1、淘宝买家讨价还价：

如果买家一直在讨价还价，首先不要立即拒绝，这样会显得店铺很不人道，让客户离开。然后我们可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺在这两个方面的优势，更具说服力。

亲，虽然我们宝贝的价格不是淘宝最低的，但是你可以保证宝贝的质量和服务都能让你满意。

2、买方的不合理要求：

如果买家在沟通过程中提出了一些不合理的要求，比如更大的折扣或礼品，客服要向客户表达对店铺的公平性，同时要突出宝贝是好的，不是买家不买就卖不出去，一定要有原则。

亲，我们商店给每位顾客同样的折扣。买它之前你可以三思而后行。

3、当买方难以作出决定时：

经过沟通，如果买家仍然犹豫不决购买，你就要给买家一些购买的肯定理由，不要让买家选择仍然不想要，否则买家通常是一无所获。

亲，这个宝贝非常适合你，选择它不会错；如果您购买后不喜欢，可以选择退货，选择后再告诉我！

4、买家在拍卖后付款：

虽然买家在购买和付款后会进行自动检查，但客服会向买家发送信息，告知他们商店会尽快发货并向他们表示感谢，这可以改善他们的购物体验。

亲，非常感谢您对我们店的支持，我们会尽快安排发货；收到货物后，如有任何问题，请联系售后服务部处理，祝您生活愉快。

对于淘宝商家来说，如果你的店铺有周年纪念活动，那么必须准备好相关的话术。如果你淘宝的商家不知道说什么好话，有可能参考上面这些话。