淘宝纠纷怎么让官方介入？处理结果公正嘛？

经常网购的小伙伴都会知道淘宝平台的商品是比较便宜的，要比线下购买节省一定的费用，因此深受消费者的青睐。有时候商品的价格下来了，质量就难以得到保障，淘宝纠纷怎么让官方介入?

一、淘宝纠纷怎么让官方介入?

1、不管卖家还是买家，如果遇到了无法协商解决的交易问题，都可以在准备好有利证据以后，直接联系淘宝客服，请求淘宝小二介入纠纷。如果问题严重，或淘宝小二也无法解决，可以直接打淘宝客服的人工电话，说明情况以得到最快的解决。

2、虚拟商品介入

购买虚拟产品产生纠纷，找淘宝介入需要同时满足两个条件，一个是买家申请退款3天后，还有一个是商家拒绝退款协议。由于虚拟的商品需要同时满足介入条件，用户要注意申诉的时间。进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理-点击查看，然后点击“修改退款申请”，否则退款将会被关闭，等待满足介入条件以后在退款详情页申请淘宝客服介入。

3、实物商品

买家申请商家售后，如果买卖双方未协商一致的意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后，点击 “申请淘宝介入”处理就可以找淘宝官方介入了。

二、处理公正吗?

一般情况下，淘宝客服介入会公平处理问题，但判定结果要根据谁的手上证据充分，如果买家能够证明到收到的产品不是正品或确实有质量问题，证据确凿的情况下， 淘宝客服会严肃处理的。

按照淘宝购物的经验，运气不好买到了质量不好的产品，而且商家不帮助处理的话，就不要去吵架啦，一定要注意收集证据，不要空口无凭，那么淘宝客服也没办法帮助维权。