支付宝云客服需要电脑吗？如何做好支付宝云客服？

支付宝云客服由一群自愿为支付宝用户提供帮助的支付宝会员组成，支付宝云客服可以帮助支付宝用户解决问题，有的朋友想知道，支付宝云客服需要电脑吗?

支付宝云客服需要电脑的，为所有支付宝的用户提供基础的客户服务，以在线聊天的方式为主。只要用户的淘宝信用度在3星以上、熟悉电脑操作、支付宝实名认证就可以去报名支付宝云客服。

如何做好支付宝云客服?

1、耐心不仅对客户很重要，对服务效果也是至关重要的。所以必须充分花时间真正弄清楚客户想要什么样的挥发。耐心不应该被用作懒惰服务的借口，而应该以优质的服务实现快速服务。每个客户都是不同的，做好服务工作，应该具备应急处理的能力和感知客户的情绪并相应地进行调整。

2、要对自己有信心，很多人在接触这类云客服工作的时候很胆怯紧张，说话结结巴巴，这是云客服的大忌，你的专业知识可以次一点，但是自信是一定要传达给对方的，这样才可能成长的更快。

3、遇到话多且密的客户时，有的客服常常被客户牵着鼻子走了。好的共情能力当然很重要，但是别只顾听客户喋喋不休的叙说，而忘记自己是来解决问题的。可以适当和客户就交谈的共同话题给予共鸣和探讨，这让客服更贴近客户，不过别让这个话题干扰了初衷和目标。

4、及时回复能够让客户感受到自己被重视，同时及时回复也是一种尊重。良好客户服务的最大因素之一是速度，尤其是当客户请求时间敏感的东西时。所以，做好客户服务，请提高回复速度，千万不要让客户等待。

如果对支付宝云客服这个工作比较感兴趣的，那么可以考虑加入进来，只要你时间充足，都是可以胜任这份工作的。