天猫投诉卖家后多久处理?如何维权?
电商平台越来越多,出现很多卖家售假制假,虚假宣传,买家因为不能实际接触到商品,质量好坏全凭卖家一张嘴,和P过的图片,因此出现了很多消费者在天猫维权的情形。天猫投诉卖家后多久处理?
一、天猫投诉卖家后多久处理?
天猫提交投诉以后一般卖家拥有24小时的处理和举证时间,然后小二介入是3个工作日左右给予处理。
二、怎么维权?
1、消费者在退款中点击“要求天猫介入”后,系统会判决举证方、举证内容,请在收到举证通知后及时举证。
消费者在退款中点击“要求天猫介入”后,会给予3天的举证期,如果需要消费者举证的,当消费者完成举证后,还会给予商家24小时的处理期。
2、当进入举证流程,可以在卖家中心查看对于的举证状态“待卖家举证、请举证、天猫处理中”。
3、有人说维权是靠规则法律来去维护,我认为维权更多的是靠精力以及对人性认知的一个博弈。因为再多的法律和规则都是人去使用。而法律与规则是缓慢变化的,而人性是可以通过博弈来去达到自己想要的目的。而大家往往不愿意去使用法律或者规则,或者说用一些简单的规则去维权。是因为背后的精力太小。而不是说法律或者规则不完善。然而人性的博弈是很微妙的,利用这点,往往可以维权成功。
无论什么时候,只要是我们自己受到了损失,一定要想办法为自己维权。我们要先与买家沟通,毕竟人家开店做生意,也不是为了坑谁。如果没有做到一个满意答复,就要进行投诉了。
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