淘宝疫情怎么退货？退不了货如何处理？

目前疫情来得非常突然，让人们措手不及，近期各地疫情更加严重。许多买家不得不退回他们在淘宝上购买的商品。那么淘宝疫情可以退货吗?退不了货怎么办?

淘宝疫情可以退货吗?

疫情是不可抗力因素，不应在七天内计算在内。如果淘宝商家拒绝退货，顾客可以投诉。

淘宝退不了货怎么办

1、你可以咨询更多的其他快递服务，如邮政服务，顺丰快递等。如果快递无法送达，您需要与卖家协商，解释快递的现状。我想卖家会理解的。

2、联系商户协商或让商户先办理退款。如果有快递，你可以把它还给卖家。

如果买方需要退款和退货，卖方将主动通知客户退款情况，这样可以缩短与客户的距离，减少客户的损失。

当然，你也可以购买相关软件来帮助退货。

①打开[返回警报

当商店有申请退款的订单时，会及时收到短信提醒通知，确保退货订单在第一时间得到处理。

(2)打开[返回护理提醒

及时通知客户退款情况，拉近与客户的距离。

(3)退货订单批量处理

批量批准/拒绝退款和退货，轻松高效地处理售后服务

卖家能做些什么来有效降低退款率?

首先，在细节页贴上紧急通知，解释流行病的影响、物流延误和预期的交货时间，让买家有一个心理预期。

第二，如果货物不能在2月10日交付，将给予适当的优惠补偿或免费补偿。

第三，这一时期的促销必须根据转型和生产来考虑和控制。如果转化率高，继续投入;否则，不要贸然投入。

第四，直通车和超级推荐，以低成本交通为主要重点。