淘宝拒签要自己承担运费吗?附详细说明
淘宝买家购物之后,如果不想要并且收到商品了,那么可以拒绝签收,让快递员把商品退回去,但是需要涉及到运费问题,那么淘宝拒签要自己承担运费吗?
淘宝拒签邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
一:有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
a. 在淘宝卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;
b. 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
如果买家已拒签,建议淘宝卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。
如果买家属于有理由拒签,淘宝卖家需全额退款。
二:买家无理由拒收商品,需要淘宝卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如果无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。
商品支持退货承诺服务,买家无理由拒收商品:
a.包邮商品:
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要淘宝卖家承担,支持全额退款;
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要淘宝卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
b.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。
7天退货,买家无理由拒收商品:
a.包邮商品,
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要淘宝卖家承担,支持全额退款;
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要淘宝卖家承担,买家只需要承担退货运费;
b.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担。
如果商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。
淘宝拒签是否承担运费要看实际情况的,如果被收取了运费并且有疑问的,都可以找淘宝卖家进行沟通,沟通无果再找淘宝小二解决。
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