抖音引导私下交易是什么意思？有哪些违规类型？

2022-05-16 17:30:00

目前抖音创作者在通过购物车分享商品的过程中，除了须遵循本条款的相关要求外，同样须遵守《电商创作者管理总则》《电商创作者违规与信用分管理规则》等规则的要求。那么抖音违规类型是什么?下面给大家讲述一下。

一、什么是引导私下交易?

引导私下交易，指创作者在分享商品过程中，以明示或暗示方式引导消费者进行私下交易或存在引导私下交易风险、侵犯消费者合法权益的行为。

二、引导私下交易的违规类型

引导私下交易违规行为，包括但不限于：

(1)明确引导消费者私下交易

指发布以任何直接或间接方式“私下销售”或“绕过平台销售”意图的内容。包括但不限于：实体店信息、非平台购物链接或第三方平台店铺或商品信息、银行账号及其他付款方式、二维码及其他非平台标识等信息。

违规示例：在XX平台搜XX店铺、点击评论区商品链接。

(2)发布联系方式及平台未接入的第三方平台信息

指发布联系方式及平台未接入的第三方平台信息，暗示引导消费者私下交易的行为。

包括但不限于：

发布联系方式引导私下交易，如电话、手机号码、社交帐号等联系方式;

暗示添加联系方式引导的行为，如V我、看个性签名、主页有微、主页有惊喜、二维码等广告信息、引导用户添加客服联系;

发布平台未接入的第三方平台信息，如第三方平台水印、平台名logo、店铺名称、网址链接;

(3)通过非官方渠道进行交易

指创作者发布、宣传通过非官方渠道进行交易的行为，如平台不支持“货到付款”交易方式，创作者宣传“货到付款”交易。

(4)私信使用不规范行为

指创作者在带货过程中模糊引导用户使用私信沟通(未明确使用私信的合理原因)，暗示引导私下交易或存在引导私下交易风险等损害消费者权益的行为。

创作者在带货时应优先引导用户使用飞鸽客服系统沟通售前售后问题，如存在必须使用私信沟通的情形，需说明使用私信的合理原因，比如咨询带货合作、咨询售后问题等站内行为。如创作者使用模糊话术引导消费者私信沟通，则会被判定为私信使用不规范。

规范使用私信的口播示例：

您的订单还没有发货啊，私信我，我给您催一下

您这边想要我帮您带货啊，私信我下

(5)其他以明示或暗示方式引导私下交易的行为

三、常见的违规场景

常见的违规场景，包括但不限于：

直播场景：口播、直播画面、直播间管理员头像/昵称/弹幕/评论、商品卖点/详情页信息等;

短视频场景：视频内容(包括口播、字幕)、视频封面/话题/评论、购物车/视频标题(以下统称为标题)、购物车图片等;

创作者的个性签名、头像、昵称、私信内容等可向用户传递信息的方式。

四、违规处罚

若创作者涉及以上违规情形，平台有权单方面判定用户违规性质及适用的处理标准，并对该用户作出进一步处罚。