淘宝618如何换货?换货规则是什么?
淘宝618活动已经过去几天了,相信大部分的买家都已经收到了商品,但是有的买家收到商品之后想要去换货,那么淘宝618如何换货呢?
1、打开淘宝,点击右下角我的淘宝选项,进入我的淘宝页面,可以看到我的订单功能。
2、在我的订单一栏里,找到自己要换货的订单,然后点击订单打开,进入到此交易的订单详情页面。
3、然后联系淘宝卖家,确认换货的细节。如果订单尚未发货,那么只需要让淘宝卖家发正确的商品就行了;如果订单已经发货了,并且签收了。那么只能,选择我要退款退货选项,进入退换货的流程了。同时要在规定的时间内,将商品寄送到商家指定的地址。然后淘宝商家会进行补发,这样就算是退换货成功了。
换货规则是什么?
1、淘宝卖家在收到买家的退换货的要求后,要通知买家联系快递将商品退回淘宝商家的收货地,才可完成商品的更换。
2、如果淘宝买家的订单支持7天无理由退换货,那么买家就需要承担换货过程中产生的运费,重新发货的邮费则由商家自行承担,所有收货的地址不属于包邮区域的情况除外。如果淘宝买家所更换的商品不提供包邮服务,则需要由买家承担更换商品运费与再次邮寄商品的费用。
3、如果淘宝店铺有支持淘宝7天无理由退换货的服务,应支持买家进行退换货,淘宝商家在拒绝退货的情况下,需要按照淘宝规则对违反承诺的商家进行扣分处罚。
4、买家在淘宝店铺进行换货服务以后,不可以再进行换货,只能申请退款和退货服务。
5、如果淘宝买家订单状态签收的时间已经超过了7天,那么不能再申请换货,如果对所售商品未限定7天的时间,淘宝商家可以拒绝,与退货退款类型要相同。
买家一定要看好换货的时间,如果超出换货时间,那么淘宝买家是无权申请换货的,只能重新拍下该商品了。
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