淘宝直播店铺有差评会怎样？如何处理差评？

淘宝商品评价对于淘宝店铺来说是非常重要的，有的淘宝卖家发现，淘宝直播店铺有不少的差评，那么像这样的情况会怎么样呢?我们来简单看一下。

1、影响店铺整体好评率

差评多的话店铺的好评率降低，店家升级慢，直接影响店家生意。

2、影响店铺评分

淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。

3、影响店铺的信誉

买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

4、影响淘宝转化率

重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。

5、影响搜索排名

淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。

掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，评价要跟上，才能在自然搜索排名里占据一席之位。

6、影响广告投放

在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于多少就不能参加推广。

对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路虎。

更甚的是中差评带来的多重间接影响，很大部分买家看到后，购买信心严重下跌，导致近期交易量减少，人气相应急跌。

如何处理差评?

第一种处理方式是协商解决，你需要对买家进行好言安抚和真诚沟通，让买家将差评改为好评。如果买家执意不肯修改，你可以赔偿一部分金钱作为对买家的补偿，面对好言安抚和补偿金，大部分买家都是愿意修改差评的。如果以上方式尝试了，买家还是不肯修改差评，那就只能通过第二种处理方式：接受中差评，利用评价解释功能，争取将差评的影响降到最低。

淘宝店铺差评会影响其他买家的判断，很有可能导致淘宝店铺销量降低，所以尽量联系买家去修改差评。