淘宝客服外包怎么找商家？淘宝客服外包需要多少钱？

现在淘宝客服外包服务非常的火，很多淘宝商家会把客服工作给外包公司，那么淘宝客服外包怎么找商家呢?今天我们来简单看一下。

淘宝客服外包找商家合作，最直接的方式就是拿到掌柜的联系账号，在旺旺或者微信上推广自己。当然这种方法是比较费时费力的，不适合大规模的操作。建议找一些商家集中的论坛或者社区，发布一些案例，吸引淘宝卖家前来洽谈合作。如果机构有淘宝平台资源，也可以与官方达成合作，由淘宝推荐商家，这样成功的机会更高。

淘宝客服外包需要多少钱?

我们都知道客服都是分为售前客服，和售后客服，从服务的角度来说，售前客服和售后客服都是一样的，客户其实并不关心客服具体属于哪个岗位，他们只要求发出咨询有人应答，遇见问题有人解决就可以，对于售前客服，售后客服需要解决的问题更加负责一些，平台也会通过所有售后问题的最终完结率来考核店铺。

所以售后客服外包费用会比售前客服外包高一点。一般淘宝售前客服一个月费用在3000-5000，售后客服在4000-6000左右，每月，费用主要看的是店铺类目，和产品的难易程度来定价的。

还有一种就是按照咨询量阶梯来收费，比如咨询量<100，<200，<300一次类推来定价的价格一般在800-几千不等， 一般都是按照2%销售额来提成，也可选择不提成的外包客服。如果您的淘宝店铺平时咨询量较少。自身的客服能够接待下来，一到大促。

淘宝618，淘宝双十一活动，淘宝店铺咨询量就疯狂上涨，自身的客服接待不过来，客服外包公司也是可以提供临时客服为您服务的，大促临时客服一般都是按照天来收费，一般都是200左右一天，平时的话也就是100左右。

淘宝客服外包公司非常多，价格也是有所差异，建议淘宝商家多考虑，毕竟客服工作是淘宝商品销量的重要因素之一。