淘宝直播不能退货合法吗？淘宝直播有哪些规则？

买家在淘宝直播购买商品之后想要申请退款退货，但是淘宝主播拒绝了买家的退货请求，那么想问问淘宝直播不能退货合法吗?今天我们来简单看一下。

淘宝直播不能退货是不合法的，当您发现所购买的产品不符合您的需求时，您将在第一时间与商家进行谈判和沟通，指出您的购买目的不符合该产品，并申请更换或退货。

淘宝直播有哪些规则?

1、淘宝卖家或主播与买家就交易商品或服务有约定的，优先从约定;未约定或约定不明的，双方可协议补充;无法达成补充协议的，淘宝将按照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款，支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

2、淘宝直播交易发生的争议，经淘宝认定属于卖家或主播责任的，由卖家先行承担履约、协商、举证、退款、运费等责任。若是因主播违反平台要求或跟卖家的约定导致的争议，卖家向买家承担责任后可向主播/机构等追偿。

3、因直播交易发生的争议，经淘宝认定需查看直播回放的，应由卖家承担相应的举证责任，包括但不限于直播视频回放链接、直播时间等。如卖家提供无效的直播回放或未能提供直播回放的，交易支持退货退款。

4、淘宝直播交易的商品按淘宝公示的相关规则须支持七天无理由退、换货的，主播在直播过程中单方或跟买家约定不支持七天无理由退、换货的行为无效，交易按照七天无理由退、换货相关规则执行。

举个例子：买家在直播间下单一件衣服，直播间主播说明秒杀款不退不换，买家收到商品后尺码不合适，要求7天无理由退货，商家拒绝，纠纷介入后交易支持消费者退货退款，且会计入店铺退款纠纷率。

除此之外，常见的纠纷场景还有主播口播信息和商家描述的信息不一致，比如，买家在直播间购买了一只手机，主播说明买手机送价值100元的充电宝，消费者收到商品后发现赠品是一个手机壳，买家申请退款，商家拒绝，表示商品页面描述是提前100名享受的赠品，买家未在此名单内，纠纷介入后交易将支持买家的维权申请，且会计入店铺退款纠纷率。