抖音退货退款被商家拒绝怎么办？如何投诉商家？

买家在抖音买到商品之后，觉得商品质量不太好，那么可以申请退货退款，但是商家拒绝了退货退款的请求，像这种情况应该怎么办呢?

抖音买东西商家不给退款的话，直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可。进入抖音投诉中心的路径：打开抖音App后找到【我的主页】，看到右上角【≡】标志，点击后选择【我的客服】-【客服中心】，点击【自助服务-电商订单问题】，即进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，最好附上有力证据，工作人员核实后便会帮助你解决问题了。

如何投诉商家?

1、登录【抖音】app，进入【抖音商城】，选择想要投诉的订单，转入【订单详情页】后，下划界面选择页面下方的【官方客服】，在对话页面输入需要投诉的店家后，选择【连线人工客服】，接着按所要投诉的内容进行问题反馈就完成了。

2、打开【抖音】app，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并跳转至该商品的小店，找商家客服，打开和商家的聊天框后，点开对话框上方的【...】选项，转入【当前店铺设置】界面，在界面中点击【投诉商家】，接着结合自身的投诉需求选择对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方客服电话“10101588”进行问题反馈。

若上述方法都无法解决的，也可以通过消费者协会进行申诉。

1、拨打消费者投诉热线。

可以通过拨打【12315】热线进行投诉反馈，但是需要在号码前加上所投诉的商家的所在地又或者是所需投诉的平台总部注册所在地的区号，即区号+12315。官方人工客服接听电话的时间为：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时候均为电话录音。

2、在消费者互联网申诉平台进行申诉。

(1)打开浏览器搜索“全国12315平台”官方网站，进入后点击右上方的【请登录】选项进行登录;

(2)在用户登录界面填入用户名、密码“登录”账号，如若还没注册账号则要先注册;

(3)登进去后回到【首页】点击【我要投诉】，跳转至申请投诉界面，阅读投诉须知后便可以开始投诉;

(4)在界面填写所要投诉的平台主体公司名称(主体公司名称在企查查、爱企查等软件/网站上填写【所要投诉的软件名】便可以找到公司名称)，点击右边的搜索选项;

(5)在搜索结果里找到相对应的企业，然后选择企业进入【消费者信息】界面，填写相关信息，按下【提交】，转入到【业务信息】界面，填写所购买的服务或商品和投诉诉求，点击【提交】即可。