淘宝小二越来越偏向店家了怎么办？淘宝小二职责是啥？

在淘宝上无论是买家还是卖家如果产生了交易纠纷后，肯定就需要淘宝小二的介入了，而早前这些淘宝小二是非常偏向买家的，但是有些人发现现在淘宝小二们越来越偏向店家了，这时候应该怎么办呢?

淘宝小二越来越偏向店家了怎么办?

如果淘宝小二明显偏袒卖家的话，可以拨打淘宝投诉电话进行维权，再解决不了的话拨打12315消费者协会。

淘宝介入后小二判定结果可以申诉的，对工商部门进行举报。

1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心(0571-12315)，网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

2、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

淘宝小二职责是啥?

机器智能小二就是淘宝的智能问答系统，这个系统可以根据用户输入的关键词自动的从数据库当中检索匹配的内容并且提供给用户，而且还可以和用户进行一些简单的互动，能够协助用户解决一些比较简单的使用问题。

人工智能小二就是目前淘宝公司在职上班的人员：

第1种：负责分管不同的官方活动和服务的小二，此类客服人员负责协助各类活动的组织并且还可以解答用户提出的问题。

第2种：淘宝小二就是负责帮助用户解决日常问题的客服人员，比如淘宝软件上的官方客服此类客服可以协助用户解决一些使用当中的问题。

第3种：淘宝小二就是负责协助用户解决售后服务问题，处理用户和商家纠纷的人员。

第4种：淘宝小二就是专门为了卖家而服务的卖家运营小二，此类小二是专门协助卖家解决问题的。

淘宝小二其实主要是根据双方的证据来判断的，并不是偏向谁的，所以大家只要有理有证据就不用担心自己的权益受到侵害，另外如果你觉得淘宝小二的评判有失偏颇的话还可以再次申诉的。