淘宝卖家发错货退货邮费怎么退？谁承担运费？

大家在淘宝开店的时候如果自己店铺订单量很多，偶尔会有那么一两单发错货的情况，这个时候肯定是需要做好售后服务的，淘宝卖家发错货退货邮费怎么退?

淘宝卖家发错货退货邮费怎么退?

商家义务

1.商品的确存在质量问题或者是发错货，需承当退货运费

① 买家收到产品就存在质量问题，以服装为例：如污渍、破损、抽丝/脱丝、不对称、拉链不能运用等问题。

② 消费者运用产品之后呈现的问题。以服装为例：如染色、缩水等问题。

2.商家发错货需承当退货运费买家收到的商品与下单的商品颜色、外观不分歧等。

以服装为例：如客户下单购置红色的裙子，结果收到货为绿色的裙子。

3.过度承诺

① 承诺性能举个例子：项链自身比拟容易褪色，本来不算是质量问题。但是商家为了吸收买家承诺：褪色过敏，全额退款。

赔偿规则：

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费停止商定的，需求由卖家承当与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需求寄送且未商定运费承当方式的，由此产生的运费需由卖家承当。

3、卖家未在规则时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误招致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您依据协议商定操作退货后，卖家无合理理由回绝签收商品的。买卖做退款处置，退货运费由卖家承当。若卖家需求取回商品的，应当与您另行协商或经过其他途径处理，淘宝不予处置。

4、您依据协议商定或淘宝做出的处置结果操作退货时，应当运用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明白同意，您不得运用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处置争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承当提出明白异议的，您应领先行退货，卖家签收商品后，由淘宝依据本标准对运费承当做出处置。

淘宝卖家发错货了，那么消费者退货就可以了，这边退货运费也是卖家承担，大家不用担心，各位卖家一定要做好售后，不然很容易引起一个差评，获得投诉喔!